Dotyczy: Tylko HUMAX Combo 9000, według czterostronicowych włoskich „Procedure utili” tivùsat. Nie znaleziono drukowanego identyfikatora wersji; tytuł PDF zawiera 14Apr2010, co nie dowodzi bieżącego wydania oprogramowania. To wąski poradnik procedur, nie pełna instrukcja sprzętu, inny model HUMAX ani gwarancja obecnych kanałów, kart lub usługi.
Wykonaj te kontrole
Odczytaj udokumentowaną identyfikację systemu
Użyj MENU → Sistema → Stato do odczytu istniejących informacji systemu, a następnie EXIT. Strona 1 wymienia historyczne oprogramowanie TWSTN 1.00.03 i System ID 1b26.1000 jako aktywowaną wersję. Zapisz rzeczywiste wskazanie odbiornika. Traktuj niezgodność jako kwestię zakresu/wersji dla pomocy, nie polecenie instalacji starej wersji ani dowód uszkodzenia urządzenia.
Co oznacza wynik: Pomoc może dopasować dokładną procedurę do zainstalowanej wersji przed interpretacją menu lub proponowaniem aktualizacji.
Sprawdź, czy kanał przesunął się między grupami numeracji
Użyj istniejącej listy kanałów i znanej już wartości LCN preferito; nie przełączaj jej. Strona 2 mówi, że preferencja naziemna umieszcza kanały naziemne pod 1–999, a tivùsat pod 1001–1999; preferencja tivùsat odwraca grupy. Inne kanały satelitarne zaczynają się od 2001 w obu przypadkach. Porównaj nazwę i grupę dotkniętego kanału zamiast zakładać wybór przez dawny numer. Jeśli preferencja jest nieznana, zapisz to zamiast zatwierdzać zmianę.
Co oznacza wynik: Znalezienie tej samej zapisanej usługi w innej udokumentowanej grupie wspiera wyjaśnienie numeracją. Nie wymaga usuwania ani ponownego skanowania listy, a historyczne zakresy nie obiecują konkretnego obecnego układu kanałów.
Zachowaj dane odbioru osobno od informacji karty
Dla danych odbioru strona 3 nazywa MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Zapisz dokładnie istniejące odczyty i dotkniętą usługę; arkusz nie daje uniwersalnego progu zaliczenia. Dla informacji karty strona 1 nazywa zamiast tego MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. To ekran informacji, nie instrukcja kupowania czegokolwiek. Zapisz dokładny komunikat prywatnie bez wyjmowania karty ani zmiany jej stanu.
Co oznacza wynik: Pomoc otrzymuje osobne obserwacje listy, odbioru i karty. Czytelny ekran karty nie dowodzi dobrego odbioru ani bieżącego uprawnienia, a sam odczyt sygnału nie potwierdza autoryzacji wybranej usługi.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie wykonuj źródłowych procedur usuwania/ponownej instalacji naziemnej, skanowania kanałów, przełączania LCN, resetu fabrycznego ani aktualizacji oprogramowania jako testu diagnostycznego. Nie zgaduj PIN, nie wyjmuj karty ani nie zmieniaj anteny/kabli. Zachowaj zapisane usługi i zapytaj tivùsat lub wykwalifikowanego instalatora o bieżącą zgodność i nierozwiązany odbiór lub uprawnienie.
Co przekazać pomocy technicznej
Dla prywatnej pomocy zachowaj model, wyświetlane oprogramowanie i System ID, nazwę/numer/grupę kanału, znaną już preferencję LCN, dokładne odczyty ekranu sygnału i komunikat karty. Wyjaśnij, których informacji nie można było odczytać bez zmiany. Nie publikuj numerów kart, danych konta ani kodów dostępu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.