Применимо к: Только HUMAX Combo 9000 по четырехстраничным итальянским «Procedure utili» tivùsat. Печатный идентификатор редакции не найден; заголовок PDF содержит 14Apr2010, что не свидетельствует о текущем выпуске ПО. Это узкое процедурное руководство, а не полное аппаратное руководство, другая модель HUMAX или гарантия сегодняшних каналов, карт или услуги.
Выполните эти проверки
Прочитайте описанную идентификацию системы
Используйте MENU → Sistema → Stato для чтения существующих сведений системы, затем EXIT. Страница 1 перечисляет историческое ПО TWSTN 1.00.03 и System ID 1b26.1000 как включенную версию. Запишите фактическое отображение приемника. Считайте несовпадение вопросом области/версии для поддержки, а не инструкцией установки старой версии или доказательством дефектной приставки.
Что означает результат: Поддержка может сопоставить точную процедуру с установленной версией перед трактовкой меню или предложением обновления.
Проверьте перемещение канала между группами нумерации
Используйте существующий список каналов и уже известное значение LCN preferito, если есть; не переключайте его. Страница 2 указывает, что эфирное предпочтение помещает эфирные каналы в 1–999, а tivùsat в 1001–1999; предпочтение tivùsat меняет группы местами. Другие спутниковые каналы начинаются с 2001 в обоих случаях. Сравните имя и группу затронутого канала вместо предположения, что прежний номер еще должен выбирать его. Если предпочтение неизвестно, запишите это вместо подтверждения изменения.
Что означает результат: Нахождение той же сохраненной услуги в другой описанной группе поддерживает объяснение нумерацией. Оно не требует стирания или повторного сканирования списка, а исторические диапазоны не обещают определенную текущую линейку каналов.
Сохраните свидетельства приема отдельно от сведений карты
Для свидетельств приема страница 3 называет MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Запишите точно существующие показания и затронутую услугу; лист не дает универсального проходного порога. Для сведений карты страница 1 вместо этого называет MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Это информационный экран, а не инструкция покупки. Запишите точное сообщение конфиденциально без извлечения карты или изменения ее состояния.
Что означает результат: Поддержка получает отдельные наблюдения списка, приема и карты. Читаемый экран карты не доказывает хороший прием или текущие права, а одно показание сигнала не устанавливает авторизацию выбранной услуги.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не следуйте процедурам источника по удалению/переустановке эфирных каналов, сканированию, переключению LCN, заводскому сбросу или обновлению ПО как диагностическому тесту. Не угадывайте PIN, не извлекайте карту и не меняйте антенну/кабели. Сохраните сохраненные услуги и спросите tivùsat или квалифицированного монтажника о текущей совместимости и нерешенном приеме или правах.
Что сообщить поддержке
Для конфиденциальной поддержки сохраните модель, отображаемое ПО и System ID, имя/номер/группу канала, уже известное предпочтение LCN, если есть, точные показания экрана сигнала и сообщение карты. Объясните, какие сведения нельзя прочитать без изменения. Не публикуйте номера карт, данные учетной записи или коды доступа.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.