Para sa: HUMAX Combo 9000 lamang, gamit ang four-page Italian “Procedure utili” ng tivùsat. Walang nahanap na printed revision identifier; may 14Apr2010 ang PDF title, na hindi ebidensiya ng current software release. Narrow procedure guide ito, hindi full hardware manual, ibang HUMAX model o garantiya ng present channel, card o service.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Basahin ang documented system identity
Gamitin ang MENU → Sistema → Stato upang basahin ang existing system information, saka EXIT. Inililista ng page 1 ang historical software TWSTN 1.00.03 at System ID 1b26.1000 bilang enabled version nito. Itala ang aktuwal na ipinapakita ng receiver mo. Ituring ang mismatch bilang scope/version question para sa support, hindi instruction na i-install ang lumang version na iyon o ebidensiya na defective ang box.
Kahulugan ng resulta: Maaaring itugma ng support ang eksaktong procedure sa installed version bago unawain ang menu nito o magmungkahi ng anumang update.
Suriin kung lumipat ang channel sa ibang numbering group
Gamitin ang existing channel list at anumang known nang LCN preferito value; huwag i-toggle ito. Sinasabi ng page 2 na inilalagay ng terrestrial preference ang terrestrial channel sa 1–999 at tivùsat sa 1001–1999; binabaligtad ng tivùsat preference ang group na iyon. Nagsisimula sa 2001 ang ibang satellite channel sa parehong kaso. Ihambing ang pangalan at group ng affected channel sa halip na ipagpalagay na dapat piliin pa rin ito ng dating number. Kung unknown ang preference, itala iyon sa halip na kumpirmahin ang pagbabago.
Kahulugan ng resulta: Sumusuporta sa numbering explanation ang paghahanap ng parehong saved service sa ibang documented group. Hindi nito kailangan ang erasing o rescanning ng list, at hindi nangangako ang historical range ng anumang particular current channel lineup.
Panatilihing hiwalay ang reception evidence sa card information
Para sa reception evidence, pinapangalanan ng page 3 ang MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Itala nang eksakto ang existing reading at affected service; walang universal pass threshold ang sheet. Para sa card information, sa halip pinapangalanan ng page 1 ang MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Information screen iyon, hindi instruction na bumili ng anuman. Pribadong itala ang eksaktong message nang hindi inaalis ang card o binabago ang status nito.
Kahulugan ng resulta: Tumatanggap ang support ng magkahiwalay na list, reception at card observation. Hindi pinatutunayan ng readable card screen ang good reception o current entitlement, at hindi pinatutunayan ng signal reading lamang na authorised ang selected service.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag sundan ang terrestrial deletion/reinstallation, channel scan, LCN switch, factory reset o software-update procedure ng source bilang diagnostic test. Huwag manghula ng PIN, mag-alis ng card o magbago ng dish/cabling. Panatilihin ang saved service at tanungin ang tivùsat o qualified installer tungkol sa current compatibility at unresolved reception o entitlement.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Para sa private support, panatilihin ang model, displayed software at System ID, channel name/number/group, anumang known nang LCN preference, eksaktong signal-screen reading at card-related message. Ipaliwanag kung aling information ang hindi mabasa nang walang pagbabago. Huwag ilathala ang card number, account detail o access code.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.