Terpakai kepada: HUMAX Combo 9000 sahaja, menggunakan “Procedure utili” bahasa Itali empat halaman tivùsat. Tiada pengecam semakan bercetak ditemui; tajuk PDF mengandungi 14Apr2010, yang bukan bukti keluaran perisian semasa. Ini panduan prosedur terhad, bukan manual perkakasan penuh, model HUMAX berbeza atau jaminan saluran, kad atau perkhidmatan semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Baca identiti sistem didokumentasikan
Gunakan MENU → Sistema → Stato untuk membaca maklumat sistem sedia ada, kemudian EXIT. Halaman 1 menyenaraikan perisian bersejarah TWSTN 1.00.03 dan System ID 1b26.1000 sebagai versi yang diaktifkan dalam prosedurnya. Catat perkara yang benar-benar dipaparkan penerima anda. Anggap ketidakpadanan sebagai persoalan skop/versi untuk sokongan, bukan arahan memasang versi lama itu atau bukti kotak rosak.
Maksud keputusan: Sokongan boleh memadankan prosedur tepat dengan versi terpasang sebelum mentafsir menunya atau mencadangkan sebarang kemas kini.
Periksa sama ada saluran berpindah antara kumpulan penomboran
Gunakan senarai saluran sedia ada dan sebarang nilai LCN preferito yang sudah diketahui; jangan tukar nilainya. Halaman 2 menyatakan keutamaan daratan meletakkan saluran daratan pada 1–999 dan tivùsat pada 1001–1999; keutamaan tivùsat membalikkan kumpulan itu. Saluran satelit lain bermula pada 2001 dalam kedua-dua keadaan. Bandingkan nama dan kumpulan saluran terjejas, jangan anggap nombor lamanya mesti masih memilihnya. Jika keutamaan tidak diketahui, catat begitu, bukannya mengesahkan perubahan.
Maksud keputusan: Menemui perkhidmatan tersimpan sama dalam kumpulan didokumentasikan lain menyokong penjelasan penomboran. Ia tidak memerlukan pemadaman atau imbasan semula senarai, dan julat bersejarah tidak menjanjikan barisan saluran semasa tertentu.
Asingkan bukti penerimaan daripada maklumat kad
Untuk bukti penerimaan, halaman 3 menamakan MENU → Sistema → Rilevamento segnale. Catat bacaan sedia ada dan perkhidmatan terjejas dengan tepat; helaian tidak memberikan ambang lulus universal. Untuk maklumat kad, halaman 1 sebaliknya menamakan MENU → Servizi Pay per View → Servizio TivùSat. Itu skrin maklumat, bukan arahan membeli apa-apa. Catat mesej tepat secara peribadi tanpa mengeluarkan kad atau mengubah statusnya.
Maksud keputusan: Sokongan menerima pemerhatian senarai, penerimaan dan kad berasingan. Skrin kad boleh dibaca tidak membuktikan penerimaan baik atau kelayakan semasa, dan bacaan isyarat sahaja tidak membuktikan perkhidmatan dipilih dibenarkan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan ikuti prosedur pemadaman/pemasangan semula daratan, imbasan saluran, pertukaran LCN, tetapan semula kilang atau kemas kini perisian sumber sebagai ujian diagnosis. Jangan teka PIN, keluarkan kad atau ubah piring/kabel. Kekalkan perkhidmatan tersimpan dan tanya tivùsat atau pemasang berkelayakan tentang keserasian semasa serta penerimaan atau kelayakan belum selesai.
Maklumat untuk sokongan
Untuk sokongan peribadi, simpan model, perisian dan System ID dipaparkan, nama/nombor/kumpulan saluran, sebarang keutamaan LCN yang sudah diketahui, bacaan skrin isyarat tepat dan mesej berkaitan kad. Terangkan maklumat yang tidak boleh dibaca tanpa perubahan. Jangan siarkan nombor kad, butiran akaun atau kod akses.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.