Gjelder for: Opprinnelig BEAM Oceana 400 (OC400), omfattet av felles Terra 400/Oceana 400-manual USRMAN005805, revisjon 04, april 2013. Manual skiller maritime OC400 med aktiv antenne fra TR400 med passiv antenne. Ikke Oceana 800, IsatDock-telefonholder eller bevis på gjeldende FleetPhone-aktivering, programvarestøtte eller tjenestedekning.
Utfør disse kontrollene
Skill registrering fra en kodet feil
Fotografer de tre lampene samtidig. Fast SIGNAL betyr registrert; blinking betyr ikke registrert. Hvis SIGNAL veksler grønt/gult/rødt, les CALL og MSG sammen med side 25: rødt/av betyr strømfeil for GPS-antennen, av/rødt betyr strømfeil for SAT-antennen, og rødt/rødt betyr systemfeil. Grønt/grønt krever SIM-PIN, av/grønt krever PUK, rødt/grønt betyr låst SIM og grønt/rødt betyr feil SIM-type. Dette er observasjoner for støtte, ikke instruksjoner om å koble fra antenner, åpne enheten eller taste inn koder. Alle lamper fast gule betyr fastvareoppgraderingsmodus; alle blinkende grønne betyr USB Bridge-modus. Ikke avbryt en aktiv oppdatering.
Hva resultatet betyr: Støtte mottar registreringsstatus eller den nøyaktige kodegrenen i stedet for en generell melding om rødt lys.
Skill opptatt samtaleforbindelse fra tidsstyrt avslåing
Bruk eksisterende CALL-status og aktivitetslogg; ikke start et testanrop. Side 23 skiller fast grønt POTS avløftet fra blinkende grønt taleanrop, og fast gult DTR på dataporten fra blinkende gult dataanrop. Side 24 sier at POTS-tale ikke kan sendes eller mottas under linjesvitsjede USB-data. Beskriv eventuell utilgjengelighetstone og om data allerede var aktive. For avslåing dokumenterer side 20 en standardforsinkelse på 20 minutter etter at tilbehørsinngangen slås av; hvis en samtale pågår, begynner forsinkelsen etter at samtalen avsluttes. Sammenlign registrerte tider med den installerte konfigurasjonen gjennom støtte. Rask, uforklart veksling er ikke fastslått som denne normale forsinkelsen; ikke brokoble ledninger eller endre Falcon-strømmoduser.
Hva resultatet betyr: Overleveringen skiller utilgjengelig tale under data, forventet konfigurert forsinkelse og et uforklart omstartsmønster.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved varme, lukt, vanninntrenging eller skadde strøm-/RF-kabler. Antennetilgang, installasjon, RF-arbeid med isolert strøm og endringer i strømledningsnettet hører til kvalifisert personell. Ikke gjett PIN-/PUK-koder, ikke endre Falcon-innstillinger, ikke installer gamle drivere, ikke tving fastvaremoduser og ikke foreta betalte testanrop eller testanrop til nødtjenester for denne kontrollen.
Hva du skal fortelle supporten
Send autorisert støtte OC400-etiketten, manualrevisjonen, et samtidig bilde av tre lamper, nøyaktig beskrivelse av tonen, eksisterende USB-tale-/dataaktivitet og tidspunkter for symptomene. Ved vekslende SIGNAL inkluderer du både CALL- og MSG-fargene, også en slukket lampe. Legg til tidspunkt for avslått tilbehørsstrøm og avsluttet samtale hvis problemet er avslåing; ikke publiser SIM-/kontoidentifikatorer.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.