Áp dụng cho: BEAM Oceana 400 (OC400) gốc, được tài liệu dùng chung Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04, tháng Tư 2013 bao gồm. Tài liệu phân biệt OC400 anten chủ động hàng hải với TR400 anten thụ động. Đây không phải Oceana 800, đế điện thoại IsatDock hoặc bằng chứng kích hoạt FleetPhone, hỗ trợ phần mềm hay vùng phủ dịch vụ hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Phân biệt đăng ký với lỗi biểu thị bằng mã
Chụp ba đèn đồng thời. SIGNAL liên tục là đã đăng ký; nhấp nháy là chưa đăng ký. Nếu SIGNAL luân phiên xanh lá/vàng/đỏ, đọc CALL và MSG cùng nhau theo trang 25: đỏ/tắt là lỗi nguồn anten GPS, tắt/đỏ là lỗi nguồn anten SAT, đỏ/đỏ là lỗi hệ thống. Xanh lá/xanh lá cần SIM PIN, tắt/xanh lá cần PUK, đỏ/xanh lá là SIM khóa và xanh lá/đỏ là sai loại SIM. Đây là quan sát cho hỗ trợ, không chỉ dẫn rút anten, mở máy hoặc nhập mã. Mọi đèn vàng liên tục là chế độ nâng cấp firmware; mọi đèn xanh lá nhấp nháy là USB Bridge mode. Không ngắt cập nhật đang chạy.
Ý nghĩa của kết quả: Hỗ trợ nhận trạng thái đăng ký hoặc đúng nhánh mã thay vì báo chung đèn đỏ.
Phân biệt đường gọi bị chiếm với tắt theo thời gian
Dùng trạng thái CALL và hồ sơ hoạt động hiện có; không gọi thử. Trang 23 phân biệt xanh lá liên tục POTS nhấc máy với xanh lá nhấp nháy cuộc gọi thoại, vàng liên tục DTR cổng dữ liệu với vàng nhấp nháy cuộc gọi dữ liệu. Trang 24 nói không thể gọi hoặc nhận thoại POTS trong dữ liệu USB chuyển mạch kênh. Mô tả âm không khả dụng và dữ liệu đã hoạt động chưa. Với tắt máy, trang 20 mô tả trễ mặc định 20 phút sau đầu vào phụ kiện tắt; nếu đang gọi, trễ bắt đầu sau kết thúc cuộc gọi. So thời gian đã ghi với cấu hình đã lắp qua hỗ trợ. Tắt bật nhanh không rõ nguyên nhân không được xác lập là trễ bình thường đó; không nối tắt dây hoặc đổi chế độ nguồn Falcon.
Ý nghĩa của kết quả: Bàn giao phân biệt thoại không khả dụng khi dùng dữ liệu, trễ cấu hình dự kiến và mẫu khởi động lại chưa rõ nguyên nhân.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi nóng, có mùi, nước xâm nhập hoặc cáp nguồn/RF hỏng. Tiếp cận anten, lắp đặt, công việc RF cô lập nguồn và đổi bó dây nguồn thuộc nhân sự đủ chuyên môn. Không đoán PIN/PUK, đổi Falcon, cài trình điều khiển cũ, ép chế độ firmware hoặc gọi tính phí/khẩn cấp để thử kiểm tra này.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Gửi hỗ trợ được ủy quyền nhãn OC400, phiên bản tài liệu, ảnh ba đèn đồng thời, mô tả âm chính xác, hoạt động thoại/dữ liệu USB hiện có và dấu thời gian triệu chứng. Với SIGNAL luân phiên, gồm màu cả CALL và MSG, kể cả đèn không sáng. Thêm thời điểm tắt phụ kiện và kết thúc cuộc gọi nếu vấn đề là tắt máy; không công khai mã SIM/tài khoản.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.