חל על: BEAM Oceana 400 המקורי (OC400), המכוסה במדריך משותף Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04, אפריל 2013. המדריך מבדיל OC400 ימי עם אנטנה פעילה מ-TR400 עם אנטנה פסיבית. אינו Oceana 800, עריסת טלפון IsatDock או ראיה להפעלת FleetPhone, תמיכת תוכנה או כיסוי שירות כיום.
בצעו את הבדיקות האלה
הפרידו בין רישום לבין שגיאה מקודדת
צלמו בו-זמנית את שלוש הנוריות. SIGNAL קבוע מציין רישום; הבהוב מציין שאין רישום. אם SIGNAL מחליף ירוק/צהוב/אדום, קראו CALL ו-MSG יחד לפי עמוד 25: אדום/כבוי פירושו שגיאת מתח אנטנת GPS, כבוי/אדום שגיאת מתח אנטנת SAT, ואדום/אדום שגיאת מערכת. ירוק/ירוק דורש SIM PIN, כבוי/ירוק דורש PUK, אדום/ירוק מציין SIM נעול וירוק/אדום סוג SIM שגוי. אלו תצפיות לתמיכה, לא הוראות לנתק אנטנות, לפתוח את היחידה או להזין קודים. כל הנוריות בצהוב קבוע מציינות מצב שדרוג קושחה; כולן מהבהבות בירוק מציינות USB Bridge. אל תפריעו לעדכון פעיל.
משמעות התוצאה: התמיכה מקבלת מצב רישום או ענף קוד מדויק במקום דיווח כללי על נורה אדומה.
הבדילו מסלול שיחה תפוס מכיבוי מתוזמן
השתמשו במצב CALL הקיים וברשומת הפעילות; אל תתחילו שיחת בדיקה. עמוד 23 מבדיל בין ירוק קבוע של שפופרת POTS מורמת לבין ירוק מהבהב של שיחה קולית, ובין צהוב קבוע של DTR ביציאת נתונים לבין צהוב מהבהב של שיחת נתונים. עמוד 24 אומר שלא ניתן לבצע או לקבל שיחת POTS בזמן נתוני USB ממותגי-מעגל. תארו כל צליל אי-זמינות ואם הנתונים כבר היו פעילים. לגבי כיבוי, עמוד 20 מתעד השהיית ברירת מחדל של 20 דקות אחרי כיבוי כניסת האביזרים; אם מתנהלת שיחה, ההשהיה מתחילה לאחר סיומה. השוו זמנים מתועדים לתצורה המותקנת דרך התמיכה. החלפה מהירה בלתי מוסברת אינה מבוססת כהשהיה תקינה זו; אל תגשרו חוטים או תשנו מצבי מתח Falcon.
משמעות התוצאה: העברת המידע מפרידה בין קול לא זמין בזמן נתונים, השהיה מוגדרת צפויה ודפוס הפעלה מחדש לא מוסבר.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו בחום, ריח, חדירת מים או נזק לכבלי מתח/RF. גישה לאנטנה, התקנה, עבודת RF לאחר בידוד מתח ושינויי צמת מתח מיועדים לאנשי מקצוע מוסמכים. אל תנחשו קודי PIN/PUK, תשנו הגדרות Falcon, תתקינו דרייברים ישנים, תכפו מצבי קושחה או תבצעו שיחות בדיקה בתשלום/חירום לצורך בדיקה זו.
מה לומר לתמיכה
שלחו לתמיכה מורשית את תווית OC400, מהדורת המדריך, צילום בו-זמני של שלוש הנוריות, תיאור צליל מדויק, פעילות קול/נתונים USB קיימת וחותמות זמן של התסמין. עבור SIGNAL המחליף צבעים כללו את צבעי CALL וגם MSG, כולל נורית כבויה. הוסיפו זמני כיבוי אביזרים וסיום שיחה אם הכיבוי הוא הבעיה; אל תפרסמו מזהי SIM/חשבון.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.