Применимо к: Оригинальный BEAM Oceana 400 (OC400) по общему руководству Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04, апрель 2013. Руководство отличает морской OC400 с активной антенной от TR400 с пассивной. Это не Oceana 800, держатель IsatDock или доказательство нынешней активации FleetPhone, поддержки ПО или покрытия.
Выполните эти проверки
Отделите регистрацию от кодированной ошибки
Сфотографируйте три индикатора одновременно. Постоянный SIGNAL — регистрация; мигающий — отсутствие регистрации. Если SIGNAL циклически меняет зеленый/желтый/красный, читайте CALL и MSG вместе по странице 25: красный/выключен означает ошибку питания антенны GPS, выключен/красный — ошибку питания SAT, красный/красный — системную ошибку. Зеленый/зеленый требует SIM PIN, выключен/зеленый — PUK, красный/зеленый — заблокированную SIM, зеленый/красный — неправильный тип SIM. Это наблюдения для поддержки, а не инструкции отключать антенны, открывать блок или вводить коды. Все постоянные желтые — режим обновления прошивки; все мигающие зеленые — USB Bridge. Не прерывайте активное обновление.
Что означает результат: Поддержка получает состояние регистрации или точный кодированный вариант вместо общего сообщения о красном индикаторе.
Отличайте занятый путь вызова от выключения по времени
Используйте существующее состояние CALL и запись активности; не начинайте тестовый вызов. Страница 23 различает постоянный зеленый снятой трубки POTS и мигающий зеленый голосового вызова, постоянный желтый DTR порта данных и мигающий желтый вызова данных. Страница 24 указывает невозможность исходящего или входящего голоса POTS при данных USB с коммутацией каналов. Опишите тон недоступности, если есть, и были ли данные уже активны. Для выключения страница 20 описывает стандартную задержку 20 минут после выключения входа аксессуаров; если вызов идет, задержка начинается после конца вызова. Сравните записанное время с установленной конфигурацией через поддержку. Быстрые необъясненные циклы не установлены как нормальная задержка; не шунтируйте провода и не меняйте режимы питания Falcon.
Что означает результат: Передача разделяет недоступный голос при данных, ожидаемую настроенную задержку и необъясненный рисунок перезапусков.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при нагреве, запахе, проникновении воды или поврежденных кабелях питания/RF. Доступ к антенне, установка, работа с RF при отключенном питании и изменения жгута питания относятся к квалифицированному персоналу. Не угадывайте PIN/PUK, не меняйте настройки Falcon, не устанавливайте старые драйверы, не принуждайте режимы прошивки и не делайте платные/экстренные тестовые вызовы для проверки.
Что сообщить поддержке
Отправьте уполномоченной поддержке маркировку OC400, редакцию руководства, одновременную фотографию трех индикаторов, точное описание тона, существующую активность голоса/данных USB и время симптомов. Для циклического SIGNAL включите цвета CALL и MSG, в том числе негорящий индикатор. Добавьте время выключения аксессуаров и конца вызова, если вопрос в выключении; не публикуйте идентификаторы SIM/учетной записи.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.