适用范围: 初代 BEAM Oceana 400（OC400），由共用 Terra 400/Oceana 400 手册 USRMAN005805、revision 04、2013 年 4 月涵盖。手册区分船用有源天线 OC400 与无源天线 TR400。不是 Oceana 800、IsatDock 手机托架，也不是当前 FleetPhone 激活、软件支持或服务覆盖证据。
逐项完成这些检查
区分注册与编码错误
同时拍摄三个灯。SIGNAL 常亮表示已注册；闪烁表示未注册。SIGNAL 循环绿/黄/红时，按第 25 页结合读取 CALL 和 MSG：红/灭表示 GPS 天线供电错误，灭/红表示 SAT 天线供电错误，红/红表示系统错误。绿/绿要求 SIM PIN，灭/绿要求 PUK，红/绿为 SIM 锁定，绿/红为 SIM 类型错误。这些观察供支持使用，不是拔天线、打开设备或输入代码的说明。全部灯黄色常亮是固件升级模式；全部绿色闪烁是 USB Bridge 模式。不要中断活动更新。
结果的含义: 支持收到注册状态或准确编码分支，而非笼统红灯报告。
区分通话路径占用与定时关闭
使用现有 CALL 状态和活动记录；不要开始测试通话。第 23 页区分绿色常亮 POTS 摘机与绿色闪烁语音通话，以及黄色常亮数据端口 DTR 与黄色闪烁数据通话。第 24 页说明，电路交换 USB 数据期间无法拨打或接收 POTS 语音。描述任何不可用音及数据是否已活动。关闭方面，第 20 页记录附件输入关闭后默认 20 分钟延迟；正在通话时，延迟从通话结束后开始。通过支持将记录时间与已安装配置对比。快速无解释循环不能确定为该正常延迟；不要短接线路或更改 Falcon 电源模式。
结果的含义: 交接区分数据期间语音不可用、预期已配置延迟及无解释重启规律。
何时停止并寻求帮助
发热、异味、进水或电源/RF 电缆损坏时停止。天线接近作业、安装、隔离电源后的 RF 作业和电源线束更改交给合格人员。此检查不要猜 PIN/PUK、更改 Falcon 设置、安装旧驱动、强制固件模式或拨付费/紧急测试电话。
向支持人员提供哪些信息
向授权支持提供 OC400 标签、手册修订版、同时三灯照片、准确音调描述、现有 USB 语音/数据活动和症状时间戳。SIGNAL 循环时，包括 CALL 和 MSG 两种颜色，包含熄灭灯。关注关闭时，补充附件关闭和通话结束时间；不要公开 SIM/账户标识符。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。