Ισχύει για: Αρχικό BEAM Oceana 400 (OC400), που καλύπτεται από το κοινό εγχειρίδιο Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04, Απρίλιος 2013. Το εγχειρίδιο διακρίνει το ναυτιλιακό OC400 ενεργής κεραίας από το TR400 παθητικής κεραίας. Δεν πρόκειται για Oceana 800, βάση ακουστικού IsatDock ή στοιχείο σημερινής ενεργοποίησης FleetPhone, υποστήριξης λογισμικού ή κάλυψης υπηρεσίας.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαχωρίστε καταχώριση και κωδικοποιημένο σφάλμα
Φωτογραφίστε τις τρεις λυχνίες ταυτόχρονα. Ένα σταθερό SIGNAL είναι καταχωρισμένο· το αναβόσβημα είναι μη καταχωρισμένο. Αν το SIGNAL εναλλάσσεται πράσινο/κίτρινο/κόκκινο, διαβάστε CALL και MSG μαζί με τη σελίδα 25: κόκκινο/σβηστό σημαίνει σφάλμα τροφοδοσίας κεραίας GPS, σβηστό/κόκκινο σφάλμα τροφοδοσίας κεραίας SAT και κόκκινο/κόκκινο σφάλμα συστήματος. Πράσινο/πράσινο απαιτεί SIM PIN, σβηστό/πράσινο απαιτεί PUK, κόκκινο/πράσινο είναι κλειδωμένη SIM και πράσινο/κόκκινο λανθασμένος τύπος SIM. Αυτές είναι παρατηρήσεις για υποστήριξη, όχι οδηγίες αποσύνδεσης κεραιών, ανοίγματος μονάδας ή εισαγωγής κωδικών. Όλες οι λυχνίες σταθερά κίτρινες είναι λειτουργία αναβάθμισης υλικολογισμικού· όλες που αναβοσβήνουν πράσινες είναι USB Bridge. Μη διακόψετε ενεργή ενημέρωση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη λαμβάνει κατάσταση καταχώρισης ή ακριβή κωδικοποιημένο κλάδο αντί γενικής αναφοράς κόκκινης λυχνίας.
Διακρίνετε κατειλημμένη διαδρομή κλήσης και χρονομετρημένο τερματισμό
Χρησιμοποιήστε υπάρχουσα κατάσταση CALL και καταγραφή δραστηριότητας· μην ξεκινήσετε δοκιμαστική κλήση. Η σελίδα 23 διακρίνει σταθερό πράσινο POTS με σηκωμένο ακουστικό από πράσινο που αναβοσβήνει για φωνητική κλήση και σταθερό κίτρινο DTR θύρας δεδομένων από κίτρινο που αναβοσβήνει για κλήση δεδομένων. Η σελίδα 24 αναφέρει ότι δεν μπορούν να γίνουν ή να ληφθούν κλήσεις φωνής POTS κατά δεδομένα USB μεταγωγής κυκλώματος. Περιγράψτε κάθε τόνο μη διαθεσιμότητας και αν ήταν ήδη ενεργά δεδομένα. Για τερματισμό, η σελίδα 20 τεκμηριώνει προεπιλεγμένη καθυστέρηση 20 λεπτών αφού σβήσει η είσοδος αξεσουάρ· αν υπάρχει κλήση σε εξέλιξη, η καθυστέρηση αρχίζει μετά τη λήξη της. Συγκρίνετε καταγεγραμμένες ώρες με εγκατεστημένη διαμόρφωση μέσω υποστήριξης. Ανεξήγητοι γρήγοροι κύκλοι δεν τεκμηριώνονται ως εκείνη η φυσιολογική καθυστέρηση· μη γεφυρώσετε καλώδια και μην αλλάξετε λειτουργίες τροφοδοσίας Falcon.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η παράδοση διαχωρίζει μη διαθέσιμη φωνή κατά δεδομένα, αναμενόμενη διαμορφωμένη καθυστέρηση και ανεξήγητο μοτίβο επανεκκίνησης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για θερμότητα, οσμή, εισροή νερού ή κατεστραμμένη καλωδίωση τροφοδοσίας/RF. Πρόσβαση κεραίας, εγκατάσταση, εργασία RF με απομονωμένη ισχύ και αλλαγές δέσμης καλωδίων τροφοδοσίας ανήκουν σε ειδικευμένο προσωπικό. Μη μαντέψετε PIN/PUK, μην αλλάξετε ρυθμίσεις Falcon, μην εγκαταστήσετε παλαιά προγράμματα οδήγησης, μην εξαναγκάσετε λειτουργίες υλικολογισμικού και μην κάνετε χρεώσιμες/έκτακτες δοκιμαστικές κλήσεις για αυτόν τον έλεγχο.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Στείλτε στην εξουσιοδοτημένη υποστήριξη ετικέτα OC400, αναθεώρηση εγχειριδίου, ταυτόχρονη φωτογραφία τριών λυχνιών, ακριβή περιγραφή τόνου, υπάρχουσα δραστηριότητα φωνής/δεδομένων USB και χρονικές σημάνσεις συμπτώματος. Για κυκλικά εναλλασσόμενο SIGNAL περιλάβετε και τα δύο χρώματα CALL και MSG, περιλαμβανομένης σβηστής λυχνίας. Προσθέστε ώρες απενεργοποίησης αξεσουάρ και λήξης κλήσης αν το ζήτημα είναι τερματισμός· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά SIM/λογαριασμού.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.