इन पर लागू: मूल BEAM Oceana 400 (OC400), साझा Terra 400/Oceana 400 मैनुअल USRMAN005805, revision 04, अप्रैल 2013 में शामिल। मैनुअल समुद्री सक्रिय एंटीना OC400 को निष्क्रिय एंटीना TR400 से अलग करता है। Oceana 800, IsatDock हैंडसेट क्रेडल या वर्तमान FleetPhone सक्रियण, सॉफ़्टवेयर समर्थन/कवरेज का प्रमाण नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
पंजीकरण और coded त्रुटि अलग करें
तीनों बत्तियों की एक समय तस्वीर लें। स्थिर SIGNAL पंजीकृत; चमकता अपंजीकृत है। SIGNAL हरा/पीला/लाल बदले तो पृष्ठ 25 से CALL और MSG साथ पढ़ें: लाल/बंद GPS एंटीना power त्रुटि, बंद/लाल SAT एंटीना power त्रुटि, लाल/लाल प्रणाली त्रुटि। हरा/हरा SIM PIN, बंद/हरा PUK चाहिए, लाल/हरा SIM लॉक और हरा/लाल गलत SIM प्रकार है। ये सहायता के अवलोकन हैं, एंटीना अलग, इकाई खोलने या कोड डालने के निर्देश नहीं। सभी स्थिर पीली बत्तियाँ firmware-upgrade mode; सभी चमकती हरी USB Bridge mode हैं। सक्रिय अपडेट न रोकें।
नतीजे का अर्थ: सहायता को सामान्य लाल बत्ती रिपोर्ट के बजाय पंजीकरण स्थिति या सटीक coded शाखा मिलती है।
व्यस्त कॉल मार्ग और समय पर बंद होना अलग करें
मौजूदा CALL स्थिति और गतिविधि रिकॉर्ड लें; परीक्षण कॉल न शुरू करें। पृष्ठ 23 स्थिर हरे POTS off-hook और चमकती हरी वॉइस कॉल तथा स्थिर पीले data-port DTR और चमकती पीली डेटा कॉल अलग करता है। पृष्ठ 24 कहता है circuit-switched USB डेटा में POTS वॉइस न की न प्राप्त हो सकती है। Unavailable टोन और डेटा पहले से सक्रिय था या नहीं बताएँ। बंद होने में पृष्ठ 20 accessory input बंद होने के बाद डिफ़ॉल्ट 20-मिनट देरी बताता है; कॉल जारी हो तो देरी कॉल समाप्त होने के बाद चलती है। सहायता से दर्ज समय लगी व्यवस्था से मिलाएँ। तेज़ अस्पष्ट चक्र उस सामान्य देरी के रूप में स्थापित नहीं; तार bypass या Falcon पावर मोड न बदलें।
नतीजे का अर्थ: सहायता रिकॉर्ड डेटा में अनुपलब्ध वॉइस, अपेक्षित निर्धारित देरी और अस्पष्ट पुनःशुरू क्रम अलग करता है।
कब रुकें और सहायता लें
गर्मी, गंध, अंदर पानी या क्षतिग्रस्त बिजली/RF केबल पर रुकें। एंटीना पहुँच, स्थापना, बिजली अलग करके RF कार्य और power-harness बदलाव योग्य कर्मचारी के हैं। इस जाँच में PIN/PUK अनुमान, Falcon सेटिंग बदलाव, पुराने driver, फ़र्मवेयर मोड ज़बरदस्ती या भुगतान/आपात परीक्षण कॉल न करें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
अधिकृत सहायता को OC400 लेबल, मैनुअल संशोधन, एक समय की तीन बत्ती तस्वीर, सटीक टोन विवरण, मौजूदा USB वॉइस/डेटा गतिविधि और लक्षण समय भेजें। SIGNAL चक्रीय बदले तो CALL और MSG दोनों रंग दें, बुझी बत्ती सहित। बंद होना विषय हो तो accessory-off और call-end समय जोड़ें; SIM/खाता पहचान प्रकाशित न करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।