Dotyczy: Oryginalny BEAM Oceana 400 (OC400), objęty wspólną instrukcją Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04, kwiecień 2013. Instrukcja odróżnia morski OC400 z anteną aktywną od TR400 z pasywną. Nie jest Oceana 800, stacją telefonu IsatDock ani dowodem obecnej aktywacji FleetPhone, wsparcia oprogramowania lub zasięgu usługi.
Wykonaj te kontrole
Odróżnij rejestrację od kodowanego błędu
Sfotografuj trzy lampy jednocześnie. Ciągły SIGNAL oznacza rejestrację; migający brak rejestracji. Jeśli SIGNAL przechodzi cyklicznie zielony/żółty/czerwony, odczytaj CALL i MSG razem według strony 25: czerwony/wyłączony oznacza błąd zasilania anteny GPS, wyłączony/czerwony błąd zasilania anteny SAT, a czerwony/czerwony błąd systemu. Zielony/zielony wymaga SIM PIN, wyłączony/zielony PUK, czerwony/zielony oznacza zablokowaną SIM, a zielony/czerwony niewłaściwy typ SIM. To obserwacje dla pomocy, nie instrukcje odłączania anten, otwierania urządzenia ani wpisywania kodów. Wszystkie lampy ciągłe żółte oznaczają tryb aktualizacji oprogramowania sprzętowego; wszystkie migające zielone USB Bridge mode. Nie przerywaj aktywnej aktualizacji.
Co oznacza wynik: Pomoc otrzymuje stan rejestracji lub dokładną gałąź kodu zamiast ogólnego zgłoszenia czerwonego światła.
Odróżnij zajętą drogę rozmowy od wyłączenia czasowego
Użyj istniejącego stanu CALL i zapisu aktywności; nie rozpoczynaj rozmowy testowej. Strona 23 odróżnia ciągły zielony podniesionej słuchawki POTS od migającego zielonego rozmowy głosowej i ciągły żółty DTR portu danych od migającego żółtego połączenia danych. Strona 24 mówi, że nie można wykonywać ani odbierać głosu POTS podczas danych USB z komutacją łączy. Opisz sygnał niedostępności i wcześniejszą aktywność danych. Dla wyłączenia strona 20 dokumentuje domyślne opóźnienie 20 minut po wyłączeniu wejścia akcesoriów; przy trwającej rozmowie opóźnienie biegnie po jej zakończeniu. Porównaj zapisane czasy z zainstalowaną konfiguracją przez pomoc techniczną. Szybkie niewyjaśnione cykle nie są ustalone jako to normalne opóźnienie; nie mostkuj przewodów ani nie zmieniaj trybów zasilania Falcon.
Co oznacza wynik: Przekazanie odróżnia niedostępny głos podczas danych, oczekiwane skonfigurowane opóźnienie i niewyjaśniony wzór restartów.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przy gorącu, zapachu, wnikaniu wody lub uszkodzonym okablowaniu zasilania/RF. Dostęp do anteny, instalacja, prace RF przy odłączonym zasilaniu i zmiany wiązki zasilającej należą do wykwalifikowanego personelu. Nie zgaduj kodów PIN/PUK, nie zmieniaj ustawień Falcon, nie instaluj starych sterowników, nie wymuszaj trybów oprogramowania sprzętowego ani nie wykonuj płatnych/alarmowych rozmów testowych.
Co przekazać pomocy technicznej
Wyślij uprawnionej pomocy etykietę OC400, wersję instrukcji, jednoczesne zdjęcie trzech lamp, dokładny opis sygnału, istniejącą aktywność głosu/danych USB i znaczniki czasu objawu. Dla cyklicznego SIGNAL uwzględnij kolory CALL i MSG, w tym lampę nieświecącą. Dodaj czasy wyłączenia akcesoriów i końca rozmowy, jeśli problemem jest wyłączenie; nie publikuj identyfikatorów SIM/konta.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.