Terpakai kepada: BEAM Oceana 400 (OC400) asal, diliputi manual bersama Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, semakan 04, April 2013. Manual membezakan OC400 antena aktif maritim daripada TR400 antena pasif. Ini bukan Oceana 800, pemegang telefon IsatDock atau bukti pengaktifan FleetPhone, sokongan perisian atau liputan perkhidmatan semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan pendaftaran daripada ralat berkod
Ambil gambar tiga lampu serentak. SIGNAL tetap ialah berdaftar; berkelip ialah tidak berdaftar. Jika SIGNAL mengitar hijau/kuning/merah, baca CALL dan MSG bersama-sama menggunakan halaman 25: merah/padam bermaksud ralat kuasa antena GPS, padam/merah bermaksud ralat kuasa antena SAT dan merah/merah bermaksud ralat sistem. Hijau/hijau memerlukan SIM PIN, padam/hijau memerlukan PUK, merah/hijau ialah SIM dikunci dan hijau/merah ialah jenis SIM salah. Ini pemerhatian untuk sokongan, bukan arahan mencabut antena, membuka unit atau memasukkan kod. Semua lampu kuning tetap ialah mod naik taraf perisian tegar; semua berkelip hijau ialah mod USB Bridge. Jangan ganggu kemas kini aktif.
Maksud keputusan: Sokongan menerima keadaan pendaftaran atau cabang berkod tepat, bukannya laporan lampu merah umum.
Bezakan laluan panggilan digunakan daripada pemadaman bermasa
Gunakan keadaan CALL dan rekod aktiviti sedia ada; jangan mulakan panggilan ujian. Halaman 23 membezakan hijau tetap POTS terangkat daripada hijau berkelip panggilan suara, serta kuning tetap DTR port data daripada kuning berkelip panggilan data. Halaman 24 menyatakan suara POTS tidak boleh dibuat atau diterima semasa data USB pensuisan litar. Terangkan sebarang nada tidak tersedia dan sama ada data sudah aktif. Untuk pemadaman, halaman 20 mendokumentasikan kelewatan lalai 20 minit selepas input aksesori dimatikan; jika panggilan berlangsung, kelewatan berjalan selepas panggilan tamat. Bandingkan waktu dicatat dengan konfigurasi terpasang melalui sokongan. Kitaran pantas tanpa penjelasan tidak terbukti sebagai kelewatan biasa itu; jangan pintas wayar atau ubah mod kuasa Falcon.
Maksud keputusan: Serahan membezakan suara tidak tersedia semasa data, kelewatan dikonfigurasikan dijangka dan corak permulaan semula tanpa penjelasan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat haba, bau, air masuk atau kabel kuasa/RF rosak. Akses antena, pemasangan, kerja RF dengan kuasa diasingkan dan perubahan abah-abah kuasa perlu dilakukan kakitangan berkelayakan. Jangan teka kod PIN/PUK, ubah tetapan Falcon, pasang pemacu lama, paksa mod perisian tegar atau buat panggilan ujian berbayar/kecemasan untuk pemeriksaan ini.
Maklumat untuk sokongan
Hantar label OC400, semakan manual, gambar tiga lampu serentak, penerangan nada tepat, aktiviti suara/data USB sedia ada dan cap waktu gejala kepada sokongan yang dibenarkan. Untuk SIGNAL mengitar warna, sertakan kedua-dua warna CALL dan MSG, termasuk lampu padam. Tambah waktu aksesori dimatikan dan panggilan tamat jika pemadaman menjadi persoalan; jangan siarkan pengecam SIM/akaun.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.