Застосовується до: Оригінальний BEAM Oceana 400 (OC400), охоплений спільним посібником Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805 редакції 04, квітень 2013. Посібник відрізняє морський OC400 з активною антеною від TR400 з пасивною. Це не Oceana 800, підставка трубки IsatDock або доказ поточної активації FleetPhone, програмної підтримки чи покриття послуги.
Виконайте ці перевірки
Відокремте реєстрацію від кодованої помилки
Сфотографуйте три індикатори одночасно. Постійний SIGNAL означає реєстрацію; блимання — відсутність реєстрації. Якщо SIGNAL циклічно змінює зелений/жовтий/червоний, прочитайте CALL і MSG разом за сторінкою 25: червоний/вимкнений — помилка живлення GPS-антени, вимкнений/червоний — помилка живлення SAT-антени, червоний/червоний — системна помилка. Зелений/зелений потребує SIM PIN, вимкнений/зелений — PUK, червоний/зелений — SIM заблокована, зелений/червоний — неправильний тип SIM. Це спостереження для підтримки, а не інструкції від’єднувати антени, відкривати пристрій або вводити коди. Усі індикатори постійно жовті — режим оновлення прошивки; усі блимають зеленим — режим USB Bridge. Не переривайте активне оновлення.
Що означає результат: Підтримка отримує стан реєстрації або точну кодовану гілку, замість загального повідомлення червоного індикатора.
Відрізняйте зайнятий шлях виклику від часового вимкнення
Використовуйте наявний стан CALL і запис активності; не починайте тестового виклику. Сторінка 23 відрізняє постійний зелений POTS зі знятою трубкою від блимання зеленим голосового виклику та постійний жовтий DTR порту даних від блимання жовтим виклику даних. Сторінка 24 зазначає, що голос POTS не можна здійснювати або отримувати під час даних USB із комутацією каналів. Опишіть будь-який сигнал недоступності та чи дані вже були активні. Для вимкнення сторінка 20 описує типову затримку 20 хвилин після вимкнення входу додаткового обладнання; якщо виклик триває, затримка починається після його завершення. Порівняйте записані часи зі встановленою конфігурацією через підтримку. Швидке незрозуміле перемикання не підтверджене як ця нормальна затримка; не з’єднуйте проводи перемичкою та не змінюйте режими живлення Falcon.
Що означає результат: Передані дані розрізняють недоступний голос під час даних, очікувану налаштовану затримку та незрозумілий шаблон перезапусків.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться у разі нагрівання, запаху, проникнення води або пошкоджених кабелів живлення/RF. Доступ до антени, встановлення, RF-роботи з відокремленим живленням і зміни джгута живлення належать кваліфікованому персоналу. Не вгадуйте PIN/PUK, не змінюйте налаштування Falcon, не встановлюйте старих драйверів, не примушуйте режими прошивки та не здійснюйте платних/екстрених тестових викликів для цієї перевірки.
Що повідомити підтримці
Надішліть уповноваженій підтримці етикетку OC400, редакцію посібника, одночасне фото трьох індикаторів, точний опис звукового сигналу, наявну голосову/дану активність USB і часові позначки симптому. Для циклічного SIGNAL додайте обидва кольори CALL і MSG, включно з погаслим індикатором. Додайте час вимкнення додаткового живлення та завершення виклику, якщо питання у вимкненні; не публікуйте ідентифікатори SIM/рахунку.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.