Se aplică pentru: BEAM Oceana 400 original (OC400), acoperit de manualul comun Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04, aprilie 2013. Manualul deosebește OC400 naval cu antenă activă de TR400 cu antenă pasivă. Acesta nu este Oceana 800, un suport de telefon IsatDock sau o dovadă a activării actuale FleetPhone, suportului software ori acoperirii serviciului.
Parcurgeți aceste verificări
Separați înregistrarea de o eroare codificată
Fotografiați simultan cele trei indicatoare. SIGNAL continuu înseamnă înregistrat; intermitent înseamnă neînregistrat. Dacă SIGNAL alternează verde/galben/roșu, citiți împreună CALL și MSG folosind pagina 25: roșu/stins înseamnă eroare de alimentare a antenei GPS, stins/roșu înseamnă eroare de alimentare a antenei SAT, iar roșu/roșu înseamnă eroare de sistem. Verde/verde necesită PIN SIM, stins/verde necesită PUK, roșu/verde înseamnă SIM blocat, iar verde/roșu înseamnă tip SIM greșit. Acestea sunt observații pentru asistență, nu instrucțiuni de deconectare a antenelor, deschidere a unității sau introducere de coduri. Toate indicatoarele galbene continue înseamnă mod de actualizare firmware; toate verzi intermitente înseamnă USB Bridge. Nu întrerupeți o actualizare activă.
Ce înseamnă rezultatul: Asistența primește o stare de înregistrare sau o ramură codificată exactă în locul unui raport generic despre indicator roșu.
Diferențiați o cale de apel ocupată de oprirea temporizată
Folosiți starea CALL existentă și evidența activității; nu porniți un apel de test. Pagina 23 diferențiază verde continuu POTS cu receptor ridicat de verde intermitent pentru apel vocal și galben continuu DTR al portului de date de galben intermitent pentru apel de date. Pagina 24 precizează că vocea POTS nu poate fi inițiată sau primită în timpul datelor USB cu comutație de circuite. Descrieți orice ton de indisponibilitate și dacă datele erau deja active. Pentru oprire, pagina 20 documentează implicit o întârziere de 20 de minute după oprirea intrării accesoriilor; dacă un apel este în desfășurare, întârzierea începe după încheierea apelului. Comparați orele înregistrate cu configurația instalată prin asistență. Ciclurile rapide neexplicate nu sunt stabilite drept acea întârziere normală; nu uniți fire și nu schimbați modurile de alimentare Falcon.
Ce înseamnă rezultatul: Transferul către asistență separă vocea indisponibilă în timpul datelor, o întârziere configurată așteptată și un tipar de repornire neexplicat.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă la căldură, miros, pătrundere de apă sau cabluri de alimentare/RF deteriorate. Accesul la antenă, instalarea, lucrările RF cu alimentarea izolată și modificările cablajului de alimentare îi revin personalului calificat. Nu ghiciți coduri PIN/PUK, nu schimbați setări Falcon, nu instalați drivere vechi, nu forțați moduri de firmware și nu efectuați apeluri de test contra cost/de urgență pentru această verificare.
Ce să comunicați asistenței
Trimiteți asistenței autorizate eticheta OC400, revizia manualului, fotografia simultană a celor trei indicatoare, descrierea exactă a tonului, activitatea vocală/de date USB existentă și marcajele temporale ale simptomelor. Pentru un SIGNAL care alternează, includeți culorile CALL și MSG, inclusiv un indicator stins. Adăugați orele opririi accesoriilor și încheierii apelului dacă problema este oprirea; nu publicați identificatorii SIM/contului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.