Gäller för: Ursprungliga BEAM Oceana 400 (OC400), som omfattas av den gemensamma handboken Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04, april 2013. Handboken skiljer marina OC400 med aktiv antenn från TR400 med passiv antenn. Detta är inte Oceana 800, en IsatDock-telefonhållare eller underlag för aktuell FleetPhone-aktivering, programvarusupport eller tjänstetäckning.
Gör dessa kontroller
Skilj registrering från kodat fel
Fotografera tre lampor samtidigt. Fast SIGNAL betyder registrerad; blinkande betyder inte registrerad. Om SIGNAL växlar grönt/gult/rött, läs CALL och MSG tillsammans enligt sida 25: rött/släckt betyder GPS-antennströmfel, släckt/rött SAT-antennströmfel och rött/rött systemfel. Grönt/grönt kräver SIM-PIN, släckt/grönt kräver PUK, rött/grönt är SIM-låst och grönt/rött fel SIM-typ. Detta är supportobservationer, inte instruktioner att koppla ur antenner, öppna enheten eller ange koder. Alla lampor fast gula är firmwareuppgraderingsläge; alla blinkande gröna är USB Bridge-läge. Avbryt inte aktiv uppdatering.
Vad resultatet betyder: Supporten får registreringsstatus eller exakt kodad gren i stället för allmän rapport om röd lampa.
Skilj upptagen samtalsväg från tidsstyrd avstängning
Använd befintlig CALL-status och aktivitetsregister; starta inte testsamtal. Sida 23 skiljer fast grönt POTS med lyft lur från blinkande grönt röstsamtal och fast gult dataport-DTR från blinkande gult datasamtal. Sida 24 säger att POTS-röstsamtal inte kan ringas eller tas emot under kretskopplad USB-data. Beskriv eventuell otillgänglighetston och om data redan var aktiv. För avstängning dokumenterar sida 20 standardfördröjning på 20 minuter efter att tillbehörsingång stängts av; om samtal pågår löper fördröjningen efter samtalsslut. Jämför antecknade tider med installerad konfiguration genom support. Snabb oförklarlig växling är inte fastställd som normal fördröjning; bygla inte ledningar och ändra inte Falcon-strömlägen.
Vad resultatet betyder: Överlämningen skiljer otillgänglig röst under data, förväntad konfigurerad fördröjning och oförklarligt omstartsmönster.
När du ska avbryta och få hjälp
Sluta vid värme, lukt, vatteninträngning eller skadad ström-/RF-kabeldragning. Antennåtkomst, installation, RF-arbete med isolerad ström och ändringar i strömkablage hör till kvalificerad personal. Gissa inte PIN-/PUK-koder, ändra inte Falcon-inställningar, installera inte gamla drivrutiner, tvinga inte firmwarelägen och ring inte avgiftsbelagda/nödsamtal som test för kontrollen.
Vad du ska berätta för supporten
Skicka behörig support OC400-etikett, handboksrevision, samtidigt foto av tre lampor, exakt tonbeskrivning, befintlig USB-röst-/dataaktivitet och symtomtider. För färgväxlande SIGNAL, ta med både CALL- och MSG-färger inklusive släckt lampa. Lägg till tid för avstängt tillbehör och samtalsslut om avstängning är problemet; publicera inte SIM-/kontoidentifierare.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.