Platí pro: Původní BEAM Oceana 400 (OC400) podle společného návodu Terra 400/Oceana 400 USRMAN005805, revision 04 z dubna 2013. Návod odlišuje námořní OC400 s aktivní anténou od TR400 s pasivní anténou. Nejde o Oceana 800, telefonní kolébku IsatDock ani doklad současné aktivace FleetPhone, podpory softwaru nebo pokrytí služby.
Proveďte tyto kontroly
Odlište registraci od kódované chyby
Vyfotografujte tři kontrolky současně. Trvale svítící SIGNAL znamená registraci; blikající neregistrováno. Pokud SIGNAL cykluje zeleně/žlutě/červeně, čtěte CALL a MSG společně podle strany 25: červená/zhasnuto znamená chybu napájení antény GPS, zhasnuto/červená chybu napájení antény SAT a červená/červená systémovou chybu. Zelená/zelená vyžaduje SIM PIN, zhasnuto/zelená PUK, červená/zelená je zamčená SIM a zelená/červená nesprávný typ SIM. Jde o pozorování pro podporu, nikoli pokyny odpojit antény, otevřít jednotku či zadávat kódy. Všechny kontrolky trvale žluté znamenají režim aktualizace firmwaru; všechny zeleně blikající režim USB Bridge. Nepřerušujte aktivní aktualizaci.
Co výsledek znamená: Podpora dostane stav registrace či přesnou kódovanou větev místo obecného hlášení červené kontrolky.
Odlište obsazenou cestu hovoru od časovaného vypnutí
Použijte stávající stav CALL a záznam aktivity; nezahajujte zkušební hovor. Strana 23 odlišuje trvale zelenou pro vyvěšené sluchátko POTS od zeleného blikání hlasového hovoru a trvale žlutou DTR datového portu od žlutého blikání datového hovoru. Podle strany 24 během okruhových dat USB nelze zahájit ani přijmout hlas POTS. Popište tón nedostupnosti a zda byla data již aktivní. Pro vypnutí strana 20 dokumentuje výchozí zpoždění 20 minut po vypnutí vstupu příslušenství; pokud probíhá hovor, zpoždění běží po jeho skončení. Zaznamenané časy porovnejte s instalovanou konfigurací prostřednictvím podpory. Rychlé nevysvětlené vypínání a zapínání není stanoveno jako tato běžná prodleva; nepřemosťujte vodiče ani neměňte režimy napájení Falcon.
Co výsledek znamená: Předání odlišuje nedostupný hlas během dat, očekávanou nastavenou prodlevu a nevysvětlený vzorec restartů.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při teple, zápachu, vniknutí vody či poškozeném napájecím nebo RF kabelu nepokračujte. Přístup k anténě, instalace, práce RF s odpojeným napájením a změny napájecího svazku přísluší kvalifikovaným osobám. Pro tuto kontrolu neodhadujte PIN/PUK, neměňte nastavení Falcon, neinstalujte staré ovladače, nevynucujte režimy firmwaru ani neprovádějte placené či tísňové zkušební hovory.
Co sdělit podpoře
Oprávněné podpoře pošlete štítek OC400, revizi návodu, současnou fotografii tří kontrolek, přesný popis tónu, stávající hlasovou a datovou aktivitu USB a časy příznaků. Při cyklujícím SIGNAL zahrňte barvy CALL i MSG včetně zhasnuté kontrolky. Pokud jde o vypnutí, přidejte čas vypnutí příslušenství a konce hovoru; nezveřejňujte identifikátory SIM a účtu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.