적용 대상: SKY Brasil HDTV Slim SH26과 연결된 2016년 통합 설명서용입니다. Sky UK, SKY Q, Mini 또는 모든 Zapper 변형용이 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| TV에 “no signal”, SKY 메뉴 없음 | 먼저 수신기 전원과 선택 TV 입력을 확인하세요. |
| 메뉴 작동, 화면 모양 이상 | 수신기 형식과 TV 확대 설정을 모두 확인하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
어느 기기가 메시지를 표시하는지 확인
TV 리모컨으로 SH26에 실제 연결된 HDMI 입력을 선택한 뒤 수신기 리모컨이나 접근 가능한 전면 버튼으로 MENU를 시도하세요. 메뉴가 없으면 장비 전원을 끄고 접근 가능한 HDMI 플러그를 점검한 뒤 가능하면 정상 작동이 확인된 케이블을 시험하세요.
결과의 의미: TV가 생성한 입력 경고와 SKY가 생성한 수신 코드는 다릅니다.
메뉴와 여러 채널 비교
메뉴와 모든 채널이 잘리면 TV 확대/화면비 설정과 수신기 화면 형식을 점검하세요. 프로그램 하나에만 옆 검은 띠가 있으면 전체 설정 변경 전에 다른 채널을 비교하세요. 방송 자체 화면 모양이 다를 수 있습니다.
결과의 의미: 프로그램 하나의 띠를 없애려고 전체 확대 설정을 바꾸면 다른 프로그램이 잘릴 수 있습니다.
문서화된 화면 조작만 조정
설명서는 TELA/TV가 화면 형식과 해상도를 바꾼다고 설명하며 Slim 전면의 RES 조작을 보여줍니다. 실제 리모컨과 TV 설명서를 일치시키고 한 번에 하나씩 변경해 기록하세요. 화면이 사라지면 추측으로 설정을 계속 넘기지 말고 중단해 SKY에 이 수신기/TV 조합의 지원 복구 방법을 문의하세요.
결과의 의미: 화면은 맞지만 SKY 수신 오류가 남으면 형식 변경을 반복하지 말고 신호 가이드로 넘어가세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
젖거나 손상된 배선, 열 손상 또는 안테나 작업이 있으면 중단하세요. 안전한 TV/HDMI 점검 후에도 수신기 메뉴가 없으면 모델과 입력 정보로 SKY에 연락하세요. 수신기를 열거나 다른 모델 전원 어댑터를 사용하지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
SH26 라벨, 후면 변형, TV 모델/입력, 메뉴 표시 여부, 모든 채널인지 하나인지, 이전 형식 설정, 정확한 오류.
자주 묻는 질문
모든 SH26에 이더넷이 있나요?
연결된 설명서는 후면 변형 두 개를 보여주며 이더넷은 하나에만 있습니다. 실제 포트를 점검하세요. 이더넷이 없다는 것은 박스 고장의 증거가 아닙니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.