ใช้กับ: SKY Brasil HDTV Slim SH26 และคู่มือรวมปี 2016 ที่ลิงก์ ไม่ใช่ Sky UK, SKY Q, Mini หรือ Zapper ทุกรุ่นย่อย
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ทีวีแจ้ง “no signal” ไม่มีเมนู SKY | ตรวจไฟเครื่องรับและอินพุตทีวีที่เลือกก่อน |
| เมนูใช้ได้ รูปร่างภาพผิด | ตรวจทั้งรูปแบบเครื่องรับและค่า zoom ทีวี |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันอุปกรณ์ใดแสดงข้อความ
ใช้รีโมตทีวีเลือกอินพุต HDMI ที่ต่อ SH26 จริง แล้วลอง MENU ด้วยรีโมตเครื่องรับหรือปุ่มหน้าที่เข้าถึงได้ หากไม่มีเมนู ตรวจปลั๊ก HDMI ที่เข้าถึงได้โดยปิดอุปกรณ์ และลองสายที่ทราบว่าใช้ได้หากมี
ความหมายของผลลัพธ์: คำเตือนอินพุตจากทีวีต่างจากรหัสการรับที่ SKY สร้าง
เทียบเมนูและมากกว่าหนึ่งช่อง
หากเมนูและทุกช่องถูกตัด ตรวจ zoom/aspect ของทีวีและรูปแบบภาพเครื่องรับ หากมีแถบข้างเฉพาะรายการเดียว เทียบช่องอื่นก่อนเปลี่ยนค่าทั้งระบบ การออกอากาศเองอาจมีรูปทรงต่าง
ความหมายของผลลัพธ์: เปลี่ยน zoom ทั้งระบบเพื่อลบแถบรายการเดียวอาจตัดรายการอื่น
ปรับเฉพาะตัวควบคุมภาพที่มีเอกสาร
คู่มืออธิบาย TELA/TV ว่าเปลี่ยนรูปแบบจอและความละเอียด และแสดง RES บนหน้า Slim จับคู่รีโมตจริงและคู่มือทีวี เปลี่ยนทีละอย่างและจด หากภาพหาย หยุดเดาค่าและถาม SKY วิธีคืนที่รองรับสำหรับชุดเครื่องรับ/ทีวีนี้
ความหมายของผลลัพธ์: หากภาพถูกแต่ข้อผิดพลาดการรับ SKY ยังอยู่ ไปคู่มือสัญญาณแทนเปลี่ยนรูปแบบซ้ำ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายเปียก/เสียหาย เสียจากความร้อน หรืองานจาน หากไม่มีเมนูหลังตรวจทีวี/HDMI อย่างปลอดภัย ติดต่อ SKY พร้อมรุ่นและข้อมูลอินพุต อย่าเปิดเครื่องรับหรือใช้อะแดปเตอร์ไฟรุ่นอื่น
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ป้าย SH26; รุ่นย่อยแผงหลัง; รุ่น/อินพุตทีวี; เมนูปรากฏหรือไม่; ทุกช่องหรือช่องเดียว; ค่ารูปแบบก่อน; ข้อผิดพลาดที่ตรง
คำถามที่พบบ่อย
SH26 ทุกเครื่องมี Ethernet หรือไม่?
คู่มือที่ลิงก์แสดงแผงหลังสองแบบและ Ethernet เพียงแบบเดียว ตรวจพอร์ตจริง Ethernet ไม่มีไม่ใช่หลักฐานกล่องเสีย
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง