Застосовується до: SKY Brasil HDTV Slim SH26 та пов’язаний об’єднаний посібник 2016 року. Не Sky UK, SKY Q, Mini або кожен варіант Zapper.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Телевізор повідомляє «no signal»; меню SKY немає | Спочатку перевірте живлення приймача та вибраний вхід телевізора. |
| Меню працює; форма зображення неправильна | Перевірте формат приймача та налаштування масштабування телевізора. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте, який пристрій показує повідомлення
Пультом телевізора виберіть вхід HDMI, фактично під’єднаний до SH26, потім спробуйте MENU пультом приймача або доступною кнопкою передньої панелі. Якщо меню не з’являється, огляньте доступні штекери HDMI за вимкненого обладнання та спробуйте завідомо робочий кабель, якщо він є.
Що означає результат: Попередження входу від телевізора відрізняється від коду прийому від SKY.
Порівняйте меню та більше ніж один канал
Якщо меню та кожен канал обрізані, перевірте налаштування масштабування/співвідношення сторін телевізора та формат зображення приймача. Якщо лише одна програма має бічні смуги, порівняйте інший канал перед зміною загального налаштування: сама трансляція може мати іншу форму.
Що означає результат: Зміна загального масштабування для усунення смуг однієї програми може обрізати інші програми.
Регулюйте лише задокументований елемент керування зображенням
Посібник описує TELA/TV як зміну формату екрана та роздільності й показує елемент RES на передній панелі Slim. Зіставте фактичний пульт і посібник телевізора; робіть по одній зміні та записуйте її. Якщо зображення зникає, припиніть вгадувати налаштування та запитайте SKY про підтримуване відновлення для цього поєднання приймача/телевізора.
Що означає результат: Якщо зображення правильне, але помилка прийому SKY залишається, перейдіть до посібника щодо сигналу замість повторення змін формату.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за мокрої/пошкодженої проводки, теплових пошкоджень або потреби робіт з антеною. Якщо після безпечних перевірок телевізора/HDMI меню приймача не з’являється, зверніться до SKY з моделлю та даними входу. Не відкривайте приймач і не використовуйте адаптер живлення іншої моделі.
Що повідомити підтримці
Етикетка SH26; варіант задньої панелі; модель/вхід телевізора; чи з’являється меню; усі канали або один; попереднє налаштування формату; точна помилка.
Поширені запитання
Чи кожен SH26 має Ethernet?
Пов’язаний посібник показує два варіанти задньої панелі та Ethernet лише на одному. Огляньте справжні порти; відсутність Ethernet не свідчить про поломку приставки.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.