対象: SKY Brasil HDTV Slim SH26とリンク先2016年共通マニュアル用です。英国Sky、SKY Q、Mini、すべてのZapper種類は対象外です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| テレビが「no signal」を表示しSKYメニューがない | まず受信機電源と選択テレビ入力を確認してください。 |
| メニューは動くが映像の形が違う | 受信機形式とテレビのズーム設定の両方を確認してください。 |
これらの点検を順に行う
どの機器がメッセージを出すか確認
テレビのリモコンで実際にSH26につながるHDMI入力を選び、受信機リモコンか手の届く前面ボタンでMENUを試してください。出なければ電源を切って手の届くHDMIプラグを点検し、あれば動作確認済みケーブルを試します。
結果が意味すること: テレビの入力警告はSKYの受信コードとは異なります。
メニューと複数チャンネルを比較
メニューと全チャンネルの端が欠ける場合、テレビのズームと縦横比、受信機映像形式を確認してください。一番組だけ左右の帯がある場合、全体設定を変える前に別チャンネルと比較します。放送自体の形が違う場合があります。
結果が意味すること: 一番組の帯をなくすため全体ズームを変えると、他番組の端が欠ける場合があります。
資料にある表示操作だけを調整
マニュアルはTELA/TVを画面形式と解像度変更と説明し、Slim前面にRES操作を示しています。実際のリモコンとテレビマニュアルを照合し、一度に一つ変更して記録してください。表示が消えたら設定を推測するのを止め、この受信機とテレビの組み合わせに対応する復旧をSKYへ尋ねてください。
結果が意味すること: 映像の形が正しくてもSKY受信エラーが残るなら、形式変更を繰り返さず信号ガイドへ移ってください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
配線のぬれや損傷、熱損傷、アンテナ作業があれば中止してください。安全なテレビとHDMI確認後も受信機メニューがなければ、モデルと入力情報を添えてSKYへ連絡します。受信機を開けたり別モデルの電源アダプターを使ったりしないでください。
サポートに伝えること
SH26表示、背面の種類、テレビモデルと入力、メニューの有無、全チャンネルか一つか、以前の形式設定、正確なエラー。
よくある質問
すべてのSH26にEthernetがありますか？
リンク先マニュアルは背面の二種類を示し、Ethernetは片方だけです。実際のポートを点検してください。Ethernetがないことはボックス故障の証拠ではありません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。