Gäller för: SKY Brasil HDTV Slim SH26 och länkad kombinerad handbok från 2016. Inte Sky UK, SKY Q, Mini eller varje Zapper-variant.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| TVn säger ”no signal”; ingen SKY-meny | Kontrollera först mottagarström och vald TV-ingång. |
| Meny fungerar; bildform fel | Kontrollera både mottagarformat och TV-zoominställningar. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta vilken enhet som visar meddelandet
Använd TV-fjärrkontroll för att välja HDMI-ingång faktiskt ansluten till SH26, prova sedan MENU med mottagarfjärrkontroll eller nåbar frontpanelsknapp. Om ingen meny visas, undersök åtkomliga HDMI-kontakter med utrustningen avstängd och prova känd fungerande kabel om tillgängligt.
Vad resultatet betyder: TV-genererad ingångsvarning skiljer sig från SKY-genererad mottagningskod.
Jämför menyn och fler än en kanal
Om menyn och varje kanal är beskurna, undersök TVns zoom-/bildförhållandeinställning och mottagarens bildformat. Om endast ett program har sidofält, jämför annan kanal innan global inställning ändras: sändningen själv kan ha annan form.
Vad resultatet betyder: Global zoomändring för att ta bort ett programs fält kan beskära andra program.
Justera endast dokumenterat bildreglage
Handboken beskriver TELA/TV som ändring av skärmformat och upplösning och visar RES-reglage på Slim-frontpanelen. Matcha faktisk fjärrkontroll och TV-handbok; gör en ändring åt gången och anteckna den. Om bilden försvinner, sluta gissa genom inställningar och be SKY om stödd återställningsväg för mottagar-/TV-kombinationen.
Vad resultatet betyder: Om bilden är korrekt men SKY-mottagningsfel kvarstår, gå till signalguiden i stället för upprepade formatändringar.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid våta/skadade ledningar, värmeskada eller paraboljobb. Om ingen mottagarmeny visas efter säkra TV-/HDMI-kontroller, kontakta SKY med modell och ingångsdetaljer. Öppna inte mottagaren och använd inte annan modells nätadapter.
Vad du ska berätta för supporten
SH26-etikett; bakpanelsvariant; TV-modell/ingång; om meny visas; alla kanaler eller en; tidigare formatinställning; exakt fel.
Vanliga frågor
Har varje SH26 Ethernet?
Länkad handbok visar två bakpanelsvarianter och Ethernet på endast en. Undersök verkliga portar; saknat Ethernet bevisar inte att boxen är trasig.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.