Se aplică pentru: SKY Brasil HDTV Slim SH26 și manualul comun din 2016 legat. Nu Sky UK, SKY Q, Mini sau fiecare variantă Zapper.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Televizorul spune „fără semnal”; nu apare meniul SKY | Verificați mai întâi alimentarea receptorului și intrarea TV selectată. |
| Meniul funcționează; forma imaginii este greșită | Verificați atât formatul receptorului, cât și setările de zoom ale televizorului. |
Parcurgeți aceste verificări
Confirmați care dispozitiv afișează mesajul
Folosiți telecomanda televizorului pentru a selecta intrarea HDMI conectată efectiv la SH26, apoi încercați MENU cu telecomanda receptorului sau butonul accesibil de pe panoul frontal. Dacă nu apare meniul, verificați mufele HDMI accesibile cu echipamentele oprite și încercați un cablu cunoscut ca funcțional, dacă există.
Ce înseamnă rezultatul: O avertizare de intrare generată de televizor diferă de un cod de recepție generat de SKY.
Comparați meniul și mai multe canale
Dacă meniul și fiecare canal sunt tăiate, verificați setarea de zoom sau raport de aspect a televizorului și formatul imaginii receptorului. Dacă numai o emisiune are bare laterale, comparați alt canal înainte de a modifica o setare globală: transmisia însăși poate avea alt format.
Ce înseamnă rezultatul: Modificarea unei setări globale de zoom pentru a elimina barele unei emisiuni poate tăia alte emisiuni.
Reglați numai comanda de afișare documentată
Manualul descrie TELA/TV drept comanda care schimbă formatul și rezoluția ecranului și arată o comandă RES pe panoul frontal Slim. Verificați telecomanda reală și manualul televizorului; efectuați o singură modificare pe rând și notați-o. Dacă imaginea dispare, opriți încercările la întâmplare prin setări și cereți SKY metoda acceptată de restabilire pentru această combinație receptor/televizor.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă imaginea este corectă, dar persistă o eroare de recepție SKY, treceți la ghidul pentru semnal în loc să repetați schimbările de format.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă există cabluri ude sau deteriorate, deteriorări termice ori sunt necesare lucrări la antenă. Dacă nu apare meniul receptorului după verificări TV/HDMI sigure, contactați SKY cu modelul și detaliile intrării. Nu deschideți receptorul și nu folosiți adaptorul de alimentare al altui model.
Ce să comunicați asistenței
Eticheta SH26; varianta panoului din spate; modelul și intrarea TV; dacă meniul apare; toate canalele sau unul; setarea anterioară de format; eroarea exactă.
Întrebări frecvente
Fiecare SH26 are Ethernet?
Manualul legat arată două variante ale panoului din spate și Ethernet numai pe una. Verificați porturile reale; lipsa Ethernet nu dovedește că aparatul este defect.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.