Применимо к: SKY Brasil HDTV Slim SH26 и связанное общее руководство 2016. Не Sky Великобритании, SKY Q, Mini или каждый вариант Zapper.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Телевизор говорит “no signal”; меню SKY нет | Сначала проверьте питание приемника и выбранный ТВ-вход. |
| Меню работает; форма изображения неправильная | Проверьте формат приемника и масштаб телевизора. |
Выполните эти проверки
Подтвердите устройство, показывающее сообщение
Пультом телевизора выберите фактически подключенный к SH26 вход HDMI, затем попробуйте MENU пультом приемника или доступной передней кнопкой. Если меню нет, осмотрите доступные HDMI-вилки с выключенным оборудованием и попробуйте заведомо рабочий кабель, если есть.
Что означает результат: Предупреждение входа, созданное телевизором, отличается от кода приема SKY.
Сравните меню и больше одного канала
Если меню и каждый канал обрезаны, осмотрите масштаб/соотношение сторон телевизора и формат приемника. Если лишь одна программа имеет боковые полосы, сравните другой канал перед глобальным изменением: само вещание может иметь другую форму.
Что означает результат: Глобальное изменение масштаба для удаления полос одной программы может обрезать другие.
Регулируйте только документированное управление экраном
Руководство описывает TELA/TV как смену формата и разрешения и показывает RES на передней панели Slim. Сопоставьте фактический пульт и руководство телевизора; меняйте одно за раз и записывайте. Если изображение исчезает, прекратите угадывать настройки и спросите SKY о поддерживаемом восстановлении сочетания приемника/телевизора.
Что означает результат: Если изображение правильно, но ошибка приема SKY остается, перейдите к руководству сигнала вместо повторных смен формата.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при мокрой/поврежденной проводке, повреждении нагревом или работах с тарелкой. Если меню приемника не появляется после безопасных проверок ТВ/HDMI, свяжитесь с SKY с моделью и входом. Не открывайте приемник и не используйте адаптер питания другой модели.
Что сообщить поддержке
Маркировка SH26; задний вариант; модель/вход телевизора; появляется ли меню; все каналы или один; прежний формат; точная ошибка.
Частые вопросы
Каждый SH26 имеет Ethernet?
Связанное руководство показывает два варианта задней панели и Ethernet только одного. Осмотрите реальные порты; отсутствие Ethernet не свидетельствует о сломанном блоке.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.