Platí pro: SKY Brasil HDTV Slim SH26 a odkazovaný společný návod z roku 2016. Nikoli Sky UK, SKY Q, Mini nebo každá varianta Zapper.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| TV hlásí „no signal“; nabídka SKY chybí | Nejprve ověřte napájení přijímače a zvolený vstup TV. |
| Nabídka funguje; nesprávný tvar obrazu | Ověřte formát přijímače i nastavení přiblížení TV. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte, které zařízení zobrazuje hlášení
Ovladačem TV zvolte vstup HDMI skutečně propojený s SH26 a potom vyzkoušejte MENU ovladačem přijímače nebo dostupným tlačítkem předního panelu. Pokud se nabídka nezobrazí, s vypnutým napájením zařízení prohlédněte dostupné zástrčky HDMI a případně vyzkoušejte ověřeně funkční kabel.
Co výsledek znamená: Upozornění na vstup vytvořené TV je odlišné od kódu příjmu vytvořeného SKY.
Porovnejte nabídku a více kanálů
Pokud je oříznutá nabídka i všechny kanály, prohlédněte nastavení přiblížení a poměru stran TV a formát obrazu přijímače. Pokud má boční pruhy pouze jeden pořad, před změnou celkového nastavení porovnejte jiný kanál: samotné vysílání může mít jiný tvar.
Co výsledek znamená: Změna celkového přiblížení kvůli odstranění pruhů jednoho pořadu může oříznout jiné pořady.
Měňte pouze dokumentované ovládání obrazu
Návod popisuje TELA/TV jako změnu formátu obrazovky a rozlišení a zobrazuje ovládání RES na předním panelu Slim. Ověřte skutečný ovladač a návod TV; provádějte vždy jednu změnu a zaznamenejte ji. Pokud obraz zmizí, přestaňte nastavení odhadovat a požádejte SKY o podporovaný postup obnovení pro tuto kombinaci přijímače a TV.
Co výsledek znamená: Pokud je obraz správný, ale chyba příjmu SKY přetrvává, místo opakování změn formátu přejděte k průvodci signálem.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při mokré či poškozené kabeláži, poškození teplem nebo práci na parabole zastavte. Pokud ani po bezpečných kontrolách TV a HDMI není nabídka přijímače viditelná, kontaktujte SKY s modelem a údaji vstupu. Neotvírejte přijímač a nepoužívejte napájecí adaptér jiného modelu.
Co sdělit podpoře
Štítek SH26; varianta zadního panelu; model a vstup TV; zobrazení nabídky; všechny kanály nebo jeden; předchozí nastavení formátu; přesná chyba.
Časté otázky
Má každý SH26 Ethernet?
Odkazovaný návod zobrazuje dvě varianty zadního panelu a Ethernet pouze na jedné. Prohlédněte skutečné porty; chybějící Ethernet nedokazuje vadný box.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.