Áp dụng cho: SKY Brasil HDTV Slim SH26 và tài liệu kết hợp 2016 được liên kết. Không phải Sky UK, SKY Q, Mini hoặc mọi biến thể Zapper.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| TV báo “không tín hiệu”; không có menu SKY | Kiểm tra nguồn đầu thu và đầu vào TV đã chọn trước. |
| Menu hoạt động; hình sai tỷ lệ | Kiểm tra cả định dạng đầu thu và thiết lập phóng TV. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận thiết bị nào hiện thông báo
Dùng điều khiển TV chọn đầu vào HDMI thực sự nối SH26, rồi thử MENU bằng điều khiển đầu thu hoặc nút mặt trước với tới được. Nếu không hiện menu, kiểm tra phích HDMI tiếp cận được khi thiết bị tắt và thử cáp biết hoạt động nếu có.
Ý nghĩa của kết quả: Cảnh báo đầu vào do TV tạo khác mã thu do SKY tạo.
So sánh menu và nhiều kênh
Nếu menu và mọi kênh bị cắt, kiểm tra thiết lập phóng/tỷ lệ TV và định dạng hình đầu thu. Nếu chỉ một chương trình có dải bên, so sánh kênh khác trước đổi thiết lập toàn cục: bản phát sóng có thể có tỷ lệ khác.
Ý nghĩa của kết quả: Đổi phóng toàn cục để bỏ dải một chương trình có thể cắt chương trình khác.
Chỉ chỉnh điều khiển hiển thị có tài liệu
Tài liệu mô tả TELA/TV đổi định dạng màn hình và độ phân giải, đồng thời thể hiện điều khiển RES trên mặt trước Slim. Đối chiếu điều khiển thực tế và tài liệu TV; đổi từng mục và ghi lại. Nếu mất hiển thị, dừng đoán qua thiết lập và hỏi SKY cách khôi phục được hỗ trợ cho tổ hợp đầu thu/TV này.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu hình đúng nhưng lỗi thu SKY còn, chuyển hướng dẫn tín hiệu thay vì đổi định dạng liên tục.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi dây ướt/hỏng, hỏng do nhiệt hoặc cần làm chảo. Nếu không hiện menu đầu thu sau kiểm tra TV/HDMI an toàn, liên hệ SKY cùng thông tin model và đầu vào. Không mở đầu thu hoặc dùng bộ nguồn model khác.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Nhãn SH26; biến thể mặt sau; model/đầu vào TV; menu có hiện không; mọi kênh hay một; thiết lập định dạng trước; lỗi chính xác.
Câu hỏi thường gặp
Mọi SH26 có Ethernet không?
Tài liệu liên kết thể hiện hai biến thể mặt sau và chỉ một có Ethernet. Kiểm tra cổng thực tế; thiếu Ethernet không chứng minh hộp hỏng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.