Érintett készülékek: Egyeztesse a címkén a TZ-WR320P nevet. Ne helyettesítse TZ-WR325P optikai szolgáltatási utasításokkal vagy TZ-WR500P felvételi menükkel. Ez a japán piacra készült berendezés a Japánhoz dokumentált szolgáltatási és elektromos feltételeket igényli. Jegyezze fel a tunermódot és a pontos képernyőüzenetet.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a menüt és az élő nézést
Nyissa meg a DVR menüjét, és hasonlítson össze egy jelenleg nézhető élő csatornát a felvenni kívánt csatornával. Ha maga a menü hiányzik, ellenőrizze a televízió kiválasztott bemenetét. Hibás élő csatornánál felvételi teszt előtt vételi vagy előfizetési diagnózis szükséges; az üres időzítőlista más megfigyelés, mint az olvashatatlan HDD.
Mit jelent az eredmény: A hiányzó DVR-menü televíziós/bemeneti útvonalra vonatkozó eredmény; a látható menü mellett elérhetetlen kívánt élő csatorna eltérő vételi vagy szolgáltatási eredmény. Jegyezze fel, melyik áll fenn, mielőtt HDD-hibának tulajdonítaná a hiányzó felvételt. Ne hozzon létre új időzítést, és ne állítsa vissza a felvevőt, hogy az egyik tünetből másikat csináljon.
Azonosítsa a felvételi célt
Azonosítsa, hogy az időzítés a belső 320 GB HDD-re, SKY PerfecTV! HD felvételt használó kompatibilis hálózati felvevőre vagy külső analóg felvevőre irányul-e. Törlés nélkül olvassa le a célt és az időzítés részleteit. A külső felvevő beállításának saját kompatibilitási, csatlakozási és készenléti követelményei vannak. A sikeres belső felvétel nem bizonyítja a külső felvevő helyes konfigurációját.
Mit jelent az eredmény: A belső HDD, a kompatibilis hálózati felvétel és az analóg rögzítés külön cél. Hasonlítsa össze az időzítés tényleges célját a felvevővel, amelytől a műsor tárolását várta, beleértve annak meglévő bemenetét és készenléti állapotát. A sikeres helyi visszajátszás nem tanúsítja a külső útvonalat vagy a felvevő jelenlegi kompatibilitását; őrizze meg a célt és a pontos hibaüzenetet a támogatásnak.
Ellenőrizze a tunermódot és az átfedő időzítőket
Olvassa le a telepített egy-/kéttuneres módot, és hasonlítsa össze az időzítések átfedését. A 3. oldal összehasonlítása kizár két egyidejű felvételt egytuneres módban. A 26. oldal dokumentálja a megfelelő antennabemeneteket, és figyelmeztet, hogy az előírt telepítés nem helyettesíthető egyetlen kimenet szétosztásával. Ne módosítsa a tunermódot pusztán egy felvételi hiba elhallgattatására: először állapítsa meg a ténylegesen telepített betáplálásokat.
Mit jelent az eredmény: Egytuneres módban két egyidejű felvétel kívül esik a 3. oldal funkciótáblázatán. Ütköző időzítéseknél a 68. oldal a kezdési időt, az időzítés típusát és beállításának időpontját használja az elsőbbség meghatározására; ezeket őrizze meg az alacsonyabb prioritású esemény törlése helyett. Közvetlenül egymás utánra tett belső HDD-s időzítéseknél a 69. oldal külön figyelmeztet, hogy az előző felvétel körülbelül az utolsó 15 másodpercét elveszítheti a következő előkészítésekor. A hiányzó vég más jelentés, mint a teljesen hiányzó műsor; egyik megfigyelés sem állapít meg önmagában meghajtóhibát.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ha a meghajtó olvashatatlan, felvételek tűnnek el vagy tartós készülékhiba jelenik meg, álljon meg. Jelentse a pontos üzenetet, és őrizze meg az aktuális állapotot a berendezéstámogatásnak. Antennahozzáférés, hálózati javítás és belső HDD-munka megfelelő szervizt igényel; próbaképp ne inicializálja a tárolót.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jegyezze fel a teljes TZ-WR320P modellt, a pontos hibát, az aktuális élőcsatorna-eredményt, az egy-/kéttuneres módot, a kívánt célt és azt, hogy a meglévő felvételek még lejátszhatók-e. Átfedésnél adja meg a kezdési/befejezési időket, az időzítés típusát és létrehozási idejét. Hiányzó befejezésnél jegyezze fel, hogy a következő időzítés pontosan az előző végén kezdődött-e, és melyik célt használták. Őrizze meg az időzítőket és felvételeket; a fiók-/kártyaazonosítókat bizalmasan ossza meg.
Gyakori kérdések
Minden nézhető műsor rögzíthető?
Nem. A SKY PerfecTV! HD külső felvételi útvonalán a kézikönyv kizárja a nem előfizetett műsorokat és a PPV-előnézeteket, és másolásvédelmi korlátozásokat említ. A korlátozás HDD-hibának tekintése helyett ellenőrizze a kiválasztott útvonal és műsor szabályait. Ez nem igazolja a külső felvevő jelenlegi kompatibilitását.
Miért befolyásolhatja a közvetlen felvevőkapcsolat a PPV-vásárlást?
A szolgáltató aktuális GYIK-je kifejezetten tartalmazza a TZ-WR320P-t, és megkülönbözteti a közvetlen tuner–felvevő kapcsolatot a szélessávú útválasztón keresztülitől. Azt mondja, hogy a közvetlen elrendezésből hiányzik a PPV-vásárláshoz szükséges internetelérés. Először jegyezze fel a telepített elrendezést, és igazolja a felvevőt a Premium Service Link kompatibilitási listáján. A helyi hálózaton látható felvevő nem bizonyít internetelérést vagy felvételi kompatibilitást. A GYIK-ben ábrázolt PT-SH700A és PT-WH800A beállítási lépések nem TZ-WR320P menüutasítások; csatlakozásmódosítás előtt e modell saját kézikönyvét használja.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.