适用范围: 匹配标签上的 TZ-WR320P。不要替用 TZ-WR325P 光纤服务说明或 TZ-WR500P 录制菜单。此日本市场设备需要日本文档所述的服务和电气条件。记录调谐器模式和准确屏幕提示。
逐项完成这些检查
对比菜单和直播观看
打开 DVR 菜单，将当前可观看直播频道与目标录像频道对比。菜单本身缺失时检查电视所选输入。直播频道失败应先诊断接收或订阅，再测试录像；定时任务列表为空不同于 HDD 无法读取。
结果的含义: DVR 菜单缺失是电视/输入路径观察；菜单可见但目标直播频道不可用，则是不同的接收或服务观察。将缺失录像归因于 HDD 故障前，记录存在何种情况。不要创建新预约或重置录像机，将一种症状变成另一种。
识别录像目标
识别预约目标是内置 320 GB HDD、使用 SKY PerfecTV! HD recording 的兼容网络录像机，还是外部模拟录像机。读取目标和预约详情，不删除。外部录像机设置具有自身兼容性、连接和待机要求。内置录像成功不能证明外部录像机已正确配置。
结果的含义: 内置 HDD、兼容网络录像和模拟采集是独立目标。将预约实际目标与预期保存节目的录像机对比，包括现有输入和待机状态。本地回放成功不能认证外部路径或当前录像机兼容性；保留目标和准确失败消息供支持查看。
检查调谐器模式和重叠定时任务
读取已安装单/双调谐器模式，并对比预约时间是否重叠。第 3 页对比表排除单调谐器模式的同时双录像。第 26 页记录对应天线输入，并警告不要用分割的单路输出代替所需安装配置。不要仅为消除录像错误更改调谐器模式：先确认实际安装哪些馈线。
结果的含义: 单调谐器模式下，同时双录像不在第 3 页功能表内。对于冲突预约，第 68 页使用开始时间、预约类型和预约设置时间确定优先级；保留这些详情，不要删除低优先级事件。对于直接首尾相接的内置 HDD 预约，第 69 页另行警告，准备下一次录像时，前一录像可能损失最后约 15 秒。结尾缺失与节目完全缺失是不同报告；任一观察本身都不能确定硬盘故障。
何时停止并寻求帮助
硬盘无法读取、录像消失或持续设备错误时停止。报告准确消息并保留当前状态供设备支持查看。天线接近作业、市电维修和内置 HDD 作业需要适当服务；不要将初始化存储作为试验修复。
向支持人员提供哪些信息
记录完整 TZ-WR320P 型号、准确错误、当前直播频道结果、单/双模式、目标位置及现有录像是否仍可播放。重叠时包括开始/结束时间、预约类型和创建时间。结尾缺失时，记下下一预约是否恰在前一结束时开始，以及使用哪个目标。保留定时任务和录像；账户/卡标识符应私下分享。
常见问题
所有可观看节目都允许录像吗？
不是。对于 SKY PerfecTV! HD 外部录像路径，手册排除未订阅节目和 PPV 预览，并注明复制控制限制。检查所选路径和节目规则，不要将限制视为 HDD 故障。这不能确定当前外部录像机兼容性。
为什么直接连接录像机会影响 PPV 购买？
提供商当前常见问题明确包括 TZ-WR320P，并区分调谐器直接连接录像机与通过宽带路由器连接。说明直接配置缺乏购买 PPV 所需互联网访问。先记录已安装哪种配置，并按 Premium Service Link 兼容列表核实录像机。本地网络能看到录像机，不能证明互联网访问或录像兼容性。常见问题图示的 PT-SH700A 和 PT-WH800A 设置步骤不是 TZ-WR320P 菜单说明；更改连接前使用本型号自身手册。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。