Platí pro: Na štítku ověřte TZ-WR320P. Nepřebírejte pokyny optické služby TZ-WR325P ani nahrávací nabídky TZ-WR500P. Toto vybavení pro japonský trh vyžaduje službu a elektrické podmínky dokumentované pro Japonsko. Zaznamenejte režim tunerů a přesnou zprávu na obrazovce.
Proveďte tyto kontroly
Porovnejte nabídku a živé sledování
Otevřete nabídku DVR a porovnejte aktuálně sledovatelný živý kanál se zamýšleným kanálem nahrávání. Pokud chybí samotná nabídka, ověřte vybraný vstup televizoru. Nefunkční živý kanál vyžaduje diagnostiku příjmu nebo předplatného před testem nahrávání; prázdný seznam časovačů je jiným zjištěním než nečitelný HDD.
Co výsledek znamená: Chybějící nabídka DVR je zjištěním týkajícím se televizoru a vstupní cesty; viditelná nabídka s nedostupným zamýšleným živým kanálem je jiným zjištěním příjmu či služby. Před připsáním chybějící nahrávky poruše HDD zaznamenejte přítomný stav. Nevytvářejte novou rezervaci ani neresetujte rekordér pro změnu jednoho příznaku na jiný.
Určete cíl nahrávání
Určete, zda rezervace míří na interní HDD 320 GB, kompatibilní síťový rekordér používající SKY PerfecTV! HD recording, nebo externí analogový rekordér. Přečtěte cíl a podrobnosti rezervace bez mazání. Nastavení externího rekordéru má vlastní požadavky na kompatibilitu, připojení a pohotovostní režim. Úspěšná interní nahrávka neprokazuje správné nastavení externího rekordéru.
Co výsledek znamená: Interní HDD, kompatibilní síťové nahrávání a analogový záznam jsou samostatné cíle. Porovnejte skutečný cíl rezervace s rekordérem, na kterém byl pořad očekáván, včetně jeho stávajícího vstupu a pohotovostního stavu. Úspěšné místní přehrávání nepotvrzuje externí cestu ani současnou kompatibilitu rekordéru; zachovejte cíl a přesnou zprávu selhání pro podporu.
Ověřte režim tunerů a překrývající se časovače
Přečtěte instalovaný režim jednoho či dvou tunerů a porovnejte časy rezervací kvůli překryvu. Porovnání na straně 3 vylučuje dvě souběžné nahrávky v režimu jediného tuneru. Strana 26 popisuje odpovídající anténní vstupy a varuje před nahrazením požadované instalace rozdělením jediného výstupu. Neměňte režim tunerů jen pro potlačení chyby nahrávání: nejprve určete skutečně instalované přívody.
Co výsledek znamená: V režimu jediného tuneru nejsou dvě souběžné nahrávky v tabulce funkcí na straně 3 podporovány. U konfliktních rezervací určuje strana 68 prioritu podle začátku, typu rezervace a času jejího zadání; tyto údaje zachovejte místo smazání události s nižší prioritou. U bezprostředně navazujících rezervací na interní HDD strana 69 samostatně varuje, že předchozí nahrávka může při přípravě další ztratit přibližně posledních 15 sekund. Chybějící konec je jiná zpráva než zcela chybějící pořad; ani jedno pozorování samo neprokazuje vadný disk.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pokud je disk nečitelný, nahrávky mizí nebo se objeví přetrvávající chyba zařízení, přestaňte. Nahlaste přesnou zprávu a zachovejte aktuální stav pro podporu zařízení. Přístup k anténě, opravy síťového elektrického napájení a práce na interním HDD vyžadují příslušný servis; neinicializujte úložiště jako pokusnou opravu.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte celý model TZ-WR320P, přesnou chybu, aktuální výsledek živého kanálu, režim jednoho či dvou tunerů, zamýšlený cíl a zda lze stávající nahrávky stále přehrávat. U překryvu uveďte časy začátku a konce, typy rezervací a čas jejich vytvoření. U chybějícího konce poznamenejte, zda další rezervace začala přesně v čase konce předchozí, a použitý cíl. Zachovejte časovače a nahrávky; identifikátory účtu a karty sdílejte soukromě.
Časté otázky
Umožňuje každý sledovatelný pořad nahrávání?
Ne. Pro externí cestu nahrávání SKY PerfecTV! HD návod vylučuje nepředplacené pořady a ukázky PPV a uvádí omezení ochrany kopírování. Ověřte pravidla vybrané cesty a pořadu místo označení omezení za poruchu HDD. To neurčuje současnou kompatibilitu externího rekordéru.
Proč může přímé připojení rekordéru ovlivnit nákupy PPV?
Aktuální časté dotazy poskytovatele výslovně zahrnují TZ-WR320P a rozlišují přímé připojení tuneru k rekordéru od připojení přes širokopásmový router. Uvádějí, že přímé zapojení nemá přístup k internetu pro nákupy PPV. Nejprve zaznamenejte instalované zapojení a ověřte rekordér podle seznamu kompatibility Premium Service Link. Viditelný rekordér v místní síti neprokazuje přístup k internetu ani kompatibilitu nahrávání. Vyobrazené kroky nastavení PT-SH700A a PT-WH800A v častých dotazech nejsou pokyny nabídek TZ-WR320P; před změnou připojení použijte vlastní návod tohoto modelu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.