Koskee: Starlinkin koti- tai kannettava palvelu tuetulla sovellusdiagnostiikalla. Käytettävät testit ja Ethernet-liitännät vaihtelevat reitittimen ja paketin mukaan. Kolmannen osapuolen reitittimet ja bypass-tila tarvitsevat oman dokumentoidun kokoonpanonsa.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Nopea reitittimen lähellä, hidas toisessa huoneessa | Tutki Wi-Fi-peittoa ja paikallishäiriöitä. |
| Myös reititin–internet-tulos on huono | Vertaa sovellushälytyksiä, vuorokaudenaikaa ja palveluodotuksia. |
| Yksi sovellus on hidas mutta muu toiminta onnistuu | Tutki kyseistä sovellusta tai kohdetta ennen laitteiston vaihtamista. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista tilin nykyinen palvelutila
Linkitetty Australian yhteenveto kuvaa Standby Moden hitaaksi palveluksi. Tarkista oman tilisi nykyinen liittymä, alue ja voimassa oleva palvelutila ennen antennin arviointia nopeustestillä. Kirjaa näkyvä liittymänimi ja odottava muutos yksityisesti. Älä käytä Australian yhteenvetoa näyttönä maailmanlaajuisesta hinnoittelusta tai kelpoisuudesta äläkä osta liittymämuutosta vain vianmääritystä varten. Jos tilin tila poikkeaa omistajan odotuksesta, selvitä se Starlinkin kanssa ennen laitteiston vaihtamista; vertaa sitten laite- ja reititintuloksia saman hyväksytyn palvelutilan aikana.
Mitä tulos tarkoittaa: Säilytä liittymätilahavainto testiajan kanssa; se selittää mitatun palvelun.
Tee vertailutaso reitittimen lähellä
Käytä yhtä laitetta reitittimen lähellä ja toista hitaalta tuntuva toiminto. Kokeile toista laitetta samassa paikassa. Pidä testiolosuhteet samanlaisina ja kirjaa, onko ongelma puskurointi, viive vai täydelliset katkokset.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos vain yksi laite oireilee, keskity siihen. Jos molemmat epäonnistuvat samoin, jatka yhteistä yhteysreittiä pitkin.
Vertaa sovelluksen testiosioita
Suorita tuetuissa kokoonpanoissa Starlinkin Advanced Speed Test ja kirjaa Router → Internet, Device → Router ja Device → Internet erikseen. Älä nimeä kaikkia kolmea satelliittinopeudeksi. Jos osio puuttuu, kerro muistiinpanoissa.
Mitä tulos tarkoittaa: Heikompi paikallinen tulos paremmalla internettuloksella viittaa Wi-Fiin tai laitteeseen. Huonot internettulokset tarvitsevat lisätarkistuksia palvelupuolella.
Valinnaiset työkalut tähän tarkistukseen
Käytä ensin olemassa olevaa tai lainaa sopiva työkalu. Laitteiden ostaminen on valinnaista eikä määritä vian syytä.
Maksullinen linkki: saatamme saada palkkion hyväksyttävistä ostoista.
Avaa hakutulokset. Tarkista yksittäisen tuotteen tiedot; tuloksissa voi olla muita tai sponsoroituja tuotteita.
Linkit alkavat Amazon.comista; Amazon voi ohjata paikalliseen kauppaan. Tarkista kauppa, toimitus, myyjä, palautukset ja tarkka yhteensopivuus ennen ostoa. Paikallinen osuma ei ole yhteensopivuustarkistus.
Sisätilojen Ethernet-liitäntäkaapeli
Tavalliseen Ethernet-kaapelointiin. Sovita kaapeliluokka, johdintyyppi sekä pistokkeen ja työkalun rakenne; ei valmistajakohtaiseen lautasantennikaapelointiin.
Hyödyllinen kun: Dokumentoitu asennus tukee langallisen LAN-yhteyden vertailua tai varmasti hyvä kaapeli vahvistaa sisätilojen LAN-kaapelivian.
Ohita ostos: Kaapeli ei poista palvelukatkoa tai lautasen estettä. Testaa ensin reitittimen lähellä.
Tarkista ennen ostoa: Käytä vain tavallisia RJ45 LAN-portteja. Starlink Gen 2 tarvitsee oman Ethernet-sovittimensa; Gen 3 Router 3 sisältää LAN-portit. Tämä ei ole lautas-, virta- tai säänkestävä ulkokaapeli.
Testaa paikallisverkkoa huolellisesti
Vertaa samaa laitetta reitittimen lähellä ja ongelmahuoneessa. Jos paketti tukee dokumentoitua Ethernet-yhteyttä ja sinulla on oikeat laitteet, vertaa langallista toimintaa. Älä osta sovitinta ennen paketin porttien tunnistamista.
Mitä tulos tarkoittaa: Paraneminen lähellä tai Ethernetillä rajaa ongelman paikallispeittoon tai laitteistoon. Se ei osoita uuden antennin tarvetta.
Poista yksi valinnainen muuttuja
Vertaa henkilökohtaisella laitteella ilman VPN:ää tai keskeytä oma valinnainen VPN tilapäisesti ei-arkaluonteista testiä varten. Pidä työpaikan vaatimat tietoturvasuojaukset käytössä. Jos käytät meshiä tai toista reititintä, noudata sen dokumentaatiota palautettavassa vertailussa.
Mitä tulos tarkoittaa: Tulosta toistuvasti parantava muutos tunnistaa tutkittavan asian. Palauta alkuperäinen asetus vertailun jälkeen ja säilytä mittaukset.
Vertaa ajoitusta ja todellista liittymää
Toista rajattu testi eri aikaan ja tarkasta sovellushälytykset tai keskeytykset. Vertaa paikkasi ja liittymäsi nykyisiin odotuksiin, älä jonkun toisen näyttökuvaan. Jaa jatkuvat huonot tulokset Starlinkin kanssa sen tukireitin kautta.
Mitä tulos tarkoittaa: Ajasta riippuva hidastuminen, paikallispeitto-ongelma ja toistuva katkos tarvitsevat eri jatkotoimet. Mitään niistä ei diagnosoida luotettavasti yhdellä otsikon Mbps-luvulla.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä palauta tehdasasetuksia, muuta bypass-tilaa tai siirrä kiinnitettyä antennia selittämättömän nopeustuloksen vuoksi. Käytä esteopasta dokumentoidulle taivasesteelle. Järjestä tukea vaurioituneille kaapeleille tai jatkuville sovelluksen laitteistohälytyksille.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Liittymä ja paketti; laite ja reititin; testiaika/-paikka; jokainen testiosio; langallinen vastaan Wi-Fi, jos saatavilla; VPN-/mesh-tila; sovellushälytykset; paraniko todellinen toiminto.
Yleisiä kysymyksiä
Pitäisikö Wi-Fi-taajuuskaistat erottaa heti?
Vertaa ensin paikkoja ja laitteita. Verkkomuutokset voivat katkaista kodin laitteiden yhteydet; käytä Starlinkin nykyisiä ohjeita vasta näytön viitatessa Wi-Fiin.
Miksi videopuhelu epäonnistuu korkeasta Mbps-luvusta huolimatta?
Läpäisykyky ei mittaa jokaista keskeytystä tai viivettä. Kirjaa katkosajat ja sovellustapahtumat lataus- ja lähetysnopeustulosten lisäksi.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.