Gælder for: Thuraya Orion IP, original3500869-0001 Rev D. Ikke IP Voyager eller håndholdt XT. Bekræft installeret software og maritim installation; en webgrænseflade, der ligner, beviser ikke udskiftelige antenner eller indstillinger.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Sammenlign fire indikatorer | Notér software, GPS-/netværkstilstand, præcis kode, tidspunkt og valgt sessionsprofil. Hold fartøjsposition, SIM-oplysninger og loginoplysninger private. |
| Sammenlign ikke uens signalbjælker | Notér software, GPS-/netværkstilstand, præcis kode, tidspunkt og valgt sessionsprofil. Hold fartøjsposition, SIM-oplysninger og loginoplysninger private. |
| Skeln QoS-afvisning fra antennefejl | Notér software, GPS-/netværkstilstand, præcis kode, tidspunkt og valgt sessionsprofil. Hold fartøjsposition, SIM-oplysninger og loginoplysninger private. |
| Bevar radiotavshedsbeskyttelse | Brug et autoriseret interface om bord. Hold mindst 1 m fra siden/toppen af ADU i drift og 20 cm fra WLAN-antennen. Åbn ikke, omkabl ikke, ændr ikke radiotavshedskort, start ikke betalt streaming, og genstart ikke en fungerende forbindelse som test. |
Udfør disse kontroller
Sammenlign fire indikatorer
Grøn Power bekræfter BDU-strøm; grøn GPS bekræfter gyldig position; det grønne lys med verdensikon bekræfter netværksforbindelse. Rød Fault kræver webstatusdetaljerne. Notér hver for sig, inklusive om det autoriserede webinterface åbner.
Hvad resultatet betyder: Notér software, GPS-/netværkstilstand, præcis kode, tidspunkt og valgt sessionsprofil. Hold fartøjsposition, SIM-oplysninger og loginoplysninger private.
Sammenlign ikke uens signalbjælker
På Status behøver Signal Quality og Signal Strength ikke at stemme overens. Kvalitet kan ændre sig, når modemet bruger forskellige kanaltyper. Sammenlign Network Status og det faktiske symptom samtidig frem for at betragte en lille bjælkeforskel som reparationsdiagnose.
Hvad resultatet betyder: Notér software, GPS-/netværkstilstand, præcis kode, tidspunkt og valgt sessionsprofil. Hold fartøjsposition, SIM-oplysninger og loginoplysninger private.
Skeln QoS-afvisning fra antennefejl
Kode 29 betyder, at ønsket QoS ikke kan leveres aktuelt; kode 30 betyder ugyldige QoS-parametre. Aktiveret Fixed Rate afviser en streamingforbindelse, hvis dens ønskede hastighed er utilgængelig. Notér den eksisterende profil til udbyderen; køb eller start ikke endnu en streamingsession for at teste hardware.
Hvad resultatet betyder: Notér software, GPS-/netværkstilstand, præcis kode, tidspunkt og valgt sessionsprofil. Hold fartøjsposition, SIM-oplysninger og loginoplysninger private.
Bevar radiotavshedsbeskyttelse
Kode 34 identificerer en position i en konfigureret Radio Silence-zone. Dette kan være tilsigtet drift frem for en defekt terminal. Bevar kort og begrænsninger; giv den autoriserede installatør kode, GPS-tilstand og tidspunkt, hvis blokeringen virker uventet.
Hvad resultatet betyder: Brug et autoriseret interface om bord. Hold mindst 1 m fra siden/toppen af ADU i drift og 20 cm fra WLAN-antennen. Åbn ikke, omkabl ikke, ændr ikke radiotavshedskort, start ikke betalt streaming, og genstart ikke en fungerende forbindelse som test.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Brug et autoriseret interface om bord. Hold mindst 1 m fra siden/toppen af ADU i drift og 20 cm fra WLAN-antennen. Åbn ikke, omkabl ikke, ændr ikke radiotavshedskort, start ikke betalt streaming, og genstart ikke en fungerende forbindelse som test.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér software, GPS-/netværkstilstand, præcis kode, tidspunkt og valgt sessionsprofil. Hold fartøjsposition, SIM-oplysninger og loginoplysninger private. Den separate installationsvejledning fra 2013 har et Revision 2-omslag, men ældre interne sidehoveder. Antennekablet fører strøm: ingen frakobling med strøm på. Hold denne installationsreference adskilt fra Rev D-brugervejledningen. Notér, hvilke lokale enheder der mister strøm eller adgang, deres porte, og hvornår symptomet begyndte; en periferifejl beviser ikke i sig selv en fejlende satellitforbindelse.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.