Érintett készülékek: Thuraya Orion IP, eredeti 3500869-0001 Rev D. Nem IP Voyager vagy kézi XT. Erősítse meg a telepített szoftvert és a tengeri telepítést; a hasonló kinézetű webes felület nem bizonyít felcserélhető antennákat vagy beállításokat.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Hasonlítsa össze a négy jelzőt | Rögzítse a szoftvert, a GPS-/hálózati állapotot, a pontos kódot, az időpontot és a kiválasztott kapcsolati profilt. A hajó helyzetét, SIM-adatokat és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan. |
| Ne hasonlítson össze eltérő jelmutatókat | Rögzítse a szoftvert, a GPS-/hálózati állapotot, a pontos kódot, az időpontot és a kiválasztott kapcsolati profilt. A hajó helyzetét, SIM-adatokat és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan. |
| Különböztesse meg a QoS-elutasítást az antennahibától | Rögzítse a szoftvert, a GPS-/hálózati állapotot, a pontos kódot, az időpontot és a kiválasztott kapcsolati profilt. A hajó helyzetét, SIM-adatokat és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan. |
| Őrizze meg a rádiócsend-védelmet | Engedélyezett fedélzeti felületet használjon. Tartson legalább 1m távolságot az üzemben lévő ADU oldalától/tetejétől és 20cm-t a WLAN-antennától. Tesztként ne nyissa ki, ne kábelezze át, ne módosítsa a rádiócsendtérképeket, ne indítson fizetős Streaming kapcsolatot, és ne indítson újra működő kapcsolatot. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a négy jelzőt
A zöld Power a BDU tápellátását igazolja; a zöld GPS érvényes helyzetet; a zöld földgömbikon-fény hálózati kapcsolatot. A piros Fault a webes állapotrészleteket igényli. Mindegyiket külön rögzítse, azt is beleértve, megnyílik-e az engedélyezett webes felület.
Mit jelent az eredmény: Rögzítse a szoftvert, a GPS-/hálózati állapotot, a pontos kódot, az időpontot és a kiválasztott kapcsolati profilt. A hajó helyzetét, SIM-adatokat és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan.
Ne hasonlítson össze eltérő jelmutatókat
A Status oldalon a Signal Quality és Signal Strength nem feltétlenül egyezik. A Quality változhat, ahogy a modem különböző csatornatípusokat használ. Kis sávkülönbség javítási diagnózisként kezelése helyett a Network Status állapotot és a tényleges tünetet egy időben hasonlítsa össze.
Mit jelent az eredmény: Rögzítse a szoftvert, a GPS-/hálózati állapotot, a pontos kódot, az időpontot és a kiválasztott kapcsolati profilt. A hajó helyzetét, SIM-adatokat és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan.
Különböztesse meg a QoS-elutasítást az antennahibától
A 29 kód azt jelenti, hogy a kért QoS jelenleg nem biztosítható; a 30 kód érvénytelen QoS-paramétereket jelent. Engedélyezett Fixed Rate mellett a Streaming kapcsolat elutasításra kerül, ha a kért sebesség nem érhető el. A meglévő profilt rögzítse a szolgáltatónak; hardverteszthez ne vásároljon és ne indítson újabb Streaming kapcsolatot.
Mit jelent az eredmény: Rögzítse a szoftvert, a GPS-/hálózati állapotot, a pontos kódot, az időpontot és a kiválasztott kapcsolati profilt. A hajó helyzetét, SIM-adatokat és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan.
Őrizze meg a rádiócsend-védelmet
A 34 kód beállított Radio Silence zónában lévő helyet azonosít. Ez lehet tervezett működés, nem hibás terminál. Őrizze meg a térképet és a korlátozásokat; ha váratlannak tűnik a blokkolás, az engedélyezett telepítőnek adja meg a kódot, a GPS-állapotot és az időpontot.
Mit jelent az eredmény: Engedélyezett fedélzeti felületet használjon. Tartson legalább 1m távolságot az üzemben lévő ADU oldalától/tetejétől és 20cm-t a WLAN-antennától. Tesztként ne nyissa ki, ne kábelezze át, ne módosítsa a rádiócsendtérképeket, ne indítson fizetős Streaming kapcsolatot, és ne indítson újra működő kapcsolatot.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Engedélyezett fedélzeti felületet használjon. Tartson legalább 1m távolságot az üzemben lévő ADU oldalától/tetejétől és 20cm-t a WLAN-antennától. Tesztként ne nyissa ki, ne kábelezze át, ne módosítsa a rádiócsendtérképeket, ne indítson fizetős Streaming kapcsolatot, és ne indítson újra működő kapcsolatot.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Rögzítse a szoftvert, a GPS-/hálózati állapotot, a pontos kódot, az időpontot és a kiválasztott kapcsolati profilt. A hajó helyzetét, SIM-adatokat és hitelesítő adatokat tartsa bizalmasan. A külön 2013-as telepítési útmutató borítóján Revision 2 szerepel, de belső fejlécéi régebbiek. Antennakábele tápellátást vezet: ne válassza le feszültség alatt. E telepítési referenciát különítse el a Rev D felhasználói útmutatótól. Rögzítse, mely helyi eszközök veszítik el a tápellátást vagy hozzáférést, a portjaikat és a tünet kezdetét; perifériahiba önmagában nem bizonyít hibás műholdas kapcsolatot.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.