Berlaku untuk: Thuraya Orion IP, sumber asli 3500869-0001 Rev D. Bukan IP Voyager atau XT genggam. Pastikan perangkat lunak terpasang dan instalasi kapal; antarmuka web yang tampak sama tidak membuktikan antena atau pengaturan dapat dipertukarkan.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Bandingkan empat indikator | Catat perangkat lunak, keadaan GPS/jaringan, kode persisnya, waktu, dan profil sesi yang dipilih. Jaga kerahasiaan posisi kapal, rincian SIM, dan kredensial. |
| Jangan membandingkan batang sinyal yang tidak sejenis | Catat perangkat lunak, keadaan GPS/jaringan, kode persisnya, waktu, dan profil sesi yang dipilih. Jaga kerahasiaan posisi kapal, rincian SIM, dan kredensial. |
| Bedakan penolakan QoS dari kegagalan antena | Catat perangkat lunak, keadaan GPS/jaringan, kode persisnya, waktu, dan profil sesi yang dipilih. Jaga kerahasiaan posisi kapal, rincian SIM, dan kredensial. |
| Pertahankan perlindungan radio-silence | Gunakan antarmuka kapal resmi. Jaga jarak setidaknya 1m dari sisi/atas ADU yang beroperasi dan 20cm dari antena WLAN. Jangan membuka, mengubah pengkabelan, mengubah peta radio-silence, memulai streaming berbayar, atau memulai ulang sambungan yang berfungsi sebagai pengujian. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan empat indikator
Power hijau memastikan daya BDU; GPS hijau memastikan posisi valid; lampu ikon dunia hijau memastikan koneksi jaringan. Fault merah memerlukan rincian status web. Catat masing-masing secara terpisah, termasuk apakah antarmuka web resmi terbuka.
Arti hasilnya: Catat perangkat lunak, keadaan GPS/jaringan, kode persisnya, waktu, dan profil sesi yang dipilih. Jaga kerahasiaan posisi kapal, rincian SIM, dan kredensial.
Jangan membandingkan batang sinyal yang tidak sejenis
Pada Status, Signal Quality dan Signal Strength tidak harus sama. Quality dapat berubah saat modem menggunakan jenis saluran berbeda. Bandingkan Network Status dan gejala sebenarnya pada waktu yang sama alih-alih menganggap perbedaan batang kecil sebagai diagnosis perbaikan.
Arti hasilnya: Catat perangkat lunak, keadaan GPS/jaringan, kode persisnya, waktu, dan profil sesi yang dipilih. Jaga kerahasiaan posisi kapal, rincian SIM, dan kredensial.
Bedakan penolakan QoS dari kegagalan antena
Kode 29 berarti QoS yang diminta saat ini tidak dapat disediakan; kode 30 berarti parameter QoS tidak valid. Fixed Rate aktif menolak koneksi streaming jika laju yang diminta tidak tersedia. Catat profil yang ada untuk penyedia; jangan membeli atau memulai sesi streaming lain untuk menguji perangkat keras.
Arti hasilnya: Catat perangkat lunak, keadaan GPS/jaringan, kode persisnya, waktu, dan profil sesi yang dipilih. Jaga kerahasiaan posisi kapal, rincian SIM, dan kredensial.
Pertahankan perlindungan radio-silence
Kode 34 mengidentifikasi lokasi dalam zona Radio Silence yang dikonfigurasi. Ini dapat merupakan operasi yang dimaksud, bukan terminal gagal. Pertahankan peta dan pembatasan; berikan kode, keadaan GPS, dan waktu kepada pemasang resmi jika pemblokiran tampak tidak diharapkan.
Arti hasilnya: Gunakan antarmuka kapal resmi. Jaga jarak setidaknya 1m dari sisi/atas ADU yang beroperasi dan 20cm dari antena WLAN. Jangan membuka, mengubah pengkabelan, mengubah peta radio-silence, memulai streaming berbayar, atau memulai ulang sambungan yang berfungsi sebagai pengujian.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Gunakan antarmuka kapal resmi. Jaga jarak setidaknya 1m dari sisi/atas ADU yang beroperasi dan 20cm dari antena WLAN. Jangan membuka, mengubah pengkabelan, mengubah peta radio-silence, memulai streaming berbayar, atau memulai ulang sambungan yang berfungsi sebagai pengujian.
Informasi untuk tim dukungan
Catat perangkat lunak, keadaan GPS/jaringan, kode persisnya, waktu, dan profil sesi yang dipilih. Jaga kerahasiaan posisi kapal, rincian SIM, dan kredensial. Panduan instalasi terpisah tahun 2013 memiliki sampul Revision 2 tetapi header internal lebih lama. Kabel antenanya membawa daya: jangan melepas saat berdaya. Pisahkan referensi instalasi ini dari panduan pengguna Rev D. Catat perangkat lokal yang kehilangan daya atau akses, portnya, dan kapan gejala dimulai; gangguan periferal sendiri tidak membuktikan sambungan satelit gagal.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.