Platí pro: Thuraya Orion IP, původní3500869-0001 Rev D. Nejde o IP Voyager ani ruční XT. Ověřte instalovaný software a lodní instalaci; podobně vypadající webové rozhraní nedokazuje zaměnitelnost antén nebo nastavení.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Porovnejte čtyři kontrolky | Zaznamenejte software, stav GPS a sítě, přesný kód, čas a vybraný profil relace. Polohu plavidla, údaje SIM a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí. |
| Neporovnávejte rozdílné ukazatele signálu | Zaznamenejte software, stav GPS a sítě, přesný kód, čas a vybraný profil relace. Polohu plavidla, údaje SIM a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí. |
| Odlište odmítnutí QoS od závady antény | Zaznamenejte software, stav GPS a sítě, přesný kód, čas a vybraný profil relace. Polohu plavidla, údaje SIM a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí. |
| Zachovejte ochranu rádiového klidu | Použijte oprávněné palubní rozhraní. Udržujte odstup nejméně 1 m od boku a horní části provozované ADU a 20 cm od antény WLAN. Neotevírejte, nepřepojujte, neměňte mapy rádiového klidu, nezahajujte placený streaming ani testově nerestartujte funkční spoj. |
Proveďte tyto kontroly
Porovnejte čtyři kontrolky
Zelená Power potvrzuje napájení BDU; zelená GPS potvrzuje platnou polohu; zelená kontrolka ikony světa potvrzuje síťové spojení. Červená Fault vyžaduje podrobnosti webového stavu. Každou zaznamenejte odděleně včetně toho, zda se oprávněné webové rozhraní otevře.
Co výsledek znamená: Zaznamenejte software, stav GPS a sítě, přesný kód, čas a vybraný profil relace. Polohu plavidla, údaje SIM a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí.
Neporovnávejte rozdílné ukazatele signálu
Na Status se Signal Quality a Signal Strength nemusí shodovat. Kvalita se může měnit podle různých typů kanálů používaných modemem. Porovnejte současně Network Status a skutečný příznak místo považování malého rozdílu sloupců za diagnózu vyžadující opravu.
Co výsledek znamená: Zaznamenejte software, stav GPS a sítě, přesný kód, čas a vybraný profil relace. Polohu plavidla, údaje SIM a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí.
Odlište odmítnutí QoS od závady antény
Kód 29 znamená, že požadované QoS nyní nelze poskytnout; kód 30 znamená neplatné parametry QoS. Zapnuté Fixed Rate odmítne streamingové spojení, pokud požadovaná rychlost není dostupná. Stávající profil zaznamenejte pro poskytovatele; nekupujte ani nezahajujte další streamingovou relaci pro test hardwaru.
Co výsledek znamená: Zaznamenejte software, stav GPS a sítě, přesný kód, čas a vybraný profil relace. Polohu plavidla, údaje SIM a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí.
Zachovejte ochranu rádiového klidu
Kód 34 označuje polohu v nastavené zóně Radio Silence. Může jít o zamýšlený provoz místo závady terminálu. Zachovejte mapu a omezení; pokud se blokování zdá neočekávané, předejte oprávněnému instalačnímu technikovi kód, stav GPS a čas.
Co výsledek znamená: Použijte oprávněné palubní rozhraní. Udržujte odstup nejméně 1 m od boku a horní části provozované ADU a 20 cm od antény WLAN. Neotevírejte, nepřepojujte, neměňte mapy rádiového klidu, nezahajujte placený streaming ani testově nerestartujte funkční spoj.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Použijte oprávněné palubní rozhraní. Udržujte odstup nejméně 1 m od boku a horní části provozované ADU a 20 cm od antény WLAN. Neotevírejte, nepřepojujte, neměňte mapy rádiového klidu, nezahajujte placený streaming ani testově nerestartujte funkční spoj.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte software, stav GPS a sítě, přesný kód, čas a vybraný profil relace. Polohu plavidla, údaje SIM a přihlašovací údaje uchovejte v soukromí. Samostatný instalační návod z roku 2013 má na obálce Revision 2, ale starší vnitřní záhlaví. Jeho anténní kabel vede napájení: neodpojujte pod napětím. Tento instalační podklad oddělujte od uživatelského návodu Rev D. Zaznamenejte, která místní zařízení ztrácejí napájení či přístup, jejich porty a počátek příznaku; závada periferie sama neprokazuje selhání satelitního spoje.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.