Gjelder for: Thuraya Orion IP, original3500869-0001 Rev D. Ikke IP Voyager eller håndholdt XT. Bekreft installert programvare og maritim installasjon; lignende nettgrensesnitt beviser ikke utskiftbare antenner eller innstillinger.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Sammenlign fire indikatorer | Noter programvare, GPS-/nettverkstilstand, nøyaktig kode, tid og valgt øktprofil. Hold fartøyposisjon, SIM-opplysninger og innlogging private. |
| Ikke sammenlign ulike signalstolper | Noter programvare, GPS-/nettverkstilstand, nøyaktig kode, tid og valgt øktprofil. Hold fartøyposisjon, SIM-opplysninger og innlogging private. |
| Skill QoS-avvisning fra antennefeil | Noter programvare, GPS-/nettverkstilstand, nøyaktig kode, tid og valgt øktprofil. Hold fartøyposisjon, SIM-opplysninger og innlogging private. |
| Bevar radiotaushetsbeskyttelse | Bruk et autorisert grensesnitt om bord. Hold minst 1 m avstand fra siden og toppen av en operativ ADU og 20 cm fra WLAN-antennen. Ikke åpne, ikke koble om, ikke endre radiotaushetskart, ikke start betalt strømming og ikke start en fungerende forbindelse på nytt som en test. |
Utfør disse kontrollene
Sammenlign fire indikatorer
Grønt Power bekrefter strøm til BDU; grønt GPS bekrefter gyldig posisjon; grønt lys med verdensikon bekrefter nettverksforbindelse. Rødt Fault krever webstatusdetaljer. Noter hver separat, inkludert om autorisert webgrensesnitt åpnes.
Hva resultatet betyr: Noter programvare, GPS-/nettverkstilstand, nøyaktig kode, tid og valgt øktprofil. Hold fartøyposisjon, SIM-opplysninger og innlogging private.
Ikke sammenlign ulike signalstolper
På Status trenger Signal Quality og Signal Strength ikke samsvare. Kvalitet kan endres når modemet bruker ulike kanaltyper. Sammenlign Network Status og faktisk symptom samtidig fremfor å behandle liten stolpeforskjell som reparasjonsdiagnose.
Hva resultatet betyr: Noter programvare, GPS-/nettverkstilstand, nøyaktig kode, tid og valgt øktprofil. Hold fartøyposisjon, SIM-opplysninger og innlogging private.
Skill QoS-avvisning fra antennefeil
Kode 29 betyr at forespurt QoS ikke kan leveres nå; kode 30 betyr ugyldige QoS-parametere. Aktivert Fixed Rate avviser strømmeforbindelse hvis forespurt hastighet er utilgjengelig. Noter eksisterende profil til leverandøren; ikke kjøp eller start ny strømmeøkt for å teste maskinvare.
Hva resultatet betyr: Noter programvare, GPS-/nettverkstilstand, nøyaktig kode, tid og valgt øktprofil. Hold fartøyposisjon, SIM-opplysninger og innlogging private.
Bevar radiotaushetsbeskyttelse
Kode 34 identifiserer posisjon i konfigurert Radio Silence-sone. Dette kan være tilsiktet drift fremfor defekt terminal. Bevar kart og begrensninger; gi autorisert installatør kode, GPS-tilstand og tid hvis blokkeringen virker uventet.
Hva resultatet betyr: Bruk et autorisert grensesnitt om bord. Hold minst 1 m avstand fra siden og toppen av en operativ ADU og 20 cm fra WLAN-antennen. Ikke åpne, ikke koble om, ikke endre radiotaushetskart, ikke start betalt strømming og ikke start en fungerende forbindelse på nytt som en test.
Når du skal stoppe og få hjelp
Bruk et autorisert grensesnitt om bord. Hold minst 1 m avstand fra siden og toppen av en operativ ADU og 20 cm fra WLAN-antennen. Ikke åpne, ikke koble om, ikke endre radiotaushetskart, ikke start betalt strømming og ikke start en fungerende forbindelse på nytt som en test.
Hva du skal fortelle supporten
Noter programvare, GPS-/nettverkstilstand, nøyaktig kode, tid og valgt øktprofil. Hold fartøyposisjon, SIM-opplysninger og innlogging private. Separat installasjonsveiledning fra 2013 har Revision 2-omslag, men eldre interne overskrifter. Antennekabelen fører strøm: ingen frakobling med strøm på. Hold installasjonsreferansen atskilt fra Rev D-brukerveiledningen. Noter hvilke lokale enheter som mister strøm eller tilgang, portene og når symptomet startet; feil på periferienhet beviser ikke alene sviktet satellittforbindelse.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.