Áp dụng cho: Thuraya Orion IP, tài liệu gốc 3500869-0001 Rev D. Không phải IP Voyager hoặc điện thoại XT cầm tay. Xác nhận phần mềm đã cài và cách lắp hàng hải; giao diện web trông giống nhau không chứng minh anten hoặc thiết lập có thể thay thế cho nhau.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| So bốn chỉ báo | Ghi phần mềm, trạng thái GPS/mạng, mã chính xác, thời gian và hồ sơ phiên được chọn. Giữ kín vị trí tàu, chi tiết SIM và thông tin đăng nhập. |
| Không so các vạch tín hiệu khác loại | Ghi phần mềm, trạng thái GPS/mạng, mã chính xác, thời gian và hồ sơ phiên được chọn. Giữ kín vị trí tàu, chi tiết SIM và thông tin đăng nhập. |
| Phân biệt từ chối QoS với lỗi anten | Ghi phần mềm, trạng thái GPS/mạng, mã chính xác, thời gian và hồ sơ phiên được chọn. Giữ kín vị trí tàu, chi tiết SIM và thông tin đăng nhập. |
| Giữ bảo vệ im lặng vô tuyến | Dùng giao diện trên tàu được cho phép. Giữ cách ít nhất1m bên cạnh/phía trên ADU đang hoạt động và20cm từ anten WLAN. Không mở, đổi dây, sửa bản đồ im lặng vô tuyến, khởi tạo truyền liên tục tính phí hoặc khởi động lại liên kết đang hoạt động để thử. |
Thực hiện các kiểm tra này
So bốn chỉ báo
Power xanh lá xác nhận nguồn BDU; GPS xanh lá xác nhận vị trí hợp lệ; đèn biểu tượng thế giới xanh lá xác nhận kết nối mạng. Fault đỏ cần chi tiết trạng thái web. Ghi riêng từng chỉ báo, gồm giao diện web được cho phép có mở không.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi phần mềm, trạng thái GPS/mạng, mã chính xác, thời gian và hồ sơ phiên được chọn. Giữ kín vị trí tàu, chi tiết SIM và thông tin đăng nhập.
Không so các vạch tín hiệu khác loại
Trên Status, Signal Quality và Signal Strength không nhất thiết khớp. Quality có thể đổi khi modem dùng loại kênh khác nhau. So Network Status và triệu chứng thực tế cùng lúc thay vì coi chênh lệch vạch nhỏ là chẩn đoán sửa chữa.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi phần mềm, trạng thái GPS/mạng, mã chính xác, thời gian và hồ sơ phiên được chọn. Giữ kín vị trí tàu, chi tiết SIM và thông tin đăng nhập.
Phân biệt từ chối QoS với lỗi anten
Mã29 nghĩa là hiện không thể cung cấp QoS yêu cầu; mã30 nghĩa là tham số QoS không hợp lệ. Bật Fixed Rate sẽ từ chối kết nối truyền liên tục nếu tốc độ yêu cầu không khả dụng. Ghi hồ sơ hiện có cho nhà cung cấp; không mua hoặc khởi tạo phiên truyền liên tục khác để thử phần cứng.
Ý nghĩa của kết quả: Ghi phần mềm, trạng thái GPS/mạng, mã chính xác, thời gian và hồ sơ phiên được chọn. Giữ kín vị trí tàu, chi tiết SIM và thông tin đăng nhập.
Giữ bảo vệ im lặng vô tuyến
Mã34 xác định vị trí trong vùng Radio Silence đã cấu hình. Đây có thể là vận hành có chủ ý, thay vì thiết bị đầu cuối hỏng. Giữ bản đồ và hạn chế; cung cấp mã, trạng thái GPS và thời gian cho người lắp được ủy quyền nếu việc chặn có vẻ bất ngờ.
Ý nghĩa của kết quả: Dùng giao diện trên tàu được cho phép. Giữ cách ít nhất1m bên cạnh/phía trên ADU đang hoạt động và20cm từ anten WLAN. Không mở, đổi dây, sửa bản đồ im lặng vô tuyến, khởi tạo truyền liên tục tính phí hoặc khởi động lại liên kết đang hoạt động để thử.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dùng giao diện trên tàu được cho phép. Giữ cách ít nhất1m bên cạnh/phía trên ADU đang hoạt động và20cm từ anten WLAN. Không mở, đổi dây, sửa bản đồ im lặng vô tuyến, khởi tạo truyền liên tục tính phí hoặc khởi động lại liên kết đang hoạt động để thử.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi phần mềm, trạng thái GPS/mạng, mã chính xác, thời gian và hồ sơ phiên được chọn. Giữ kín vị trí tàu, chi tiết SIM và thông tin đăng nhập. Hướng dẫn lắp riêng năm 2013 có bìa Revision 2 nhưng tiêu đề bên trong cũ hơn. Cáp anten mang nguồn: không tháo khi đang có điện. Giữ tham chiếu lắp đặt này riêng với hướng dẫn người dùng Rev D. Ghi thiết bị cục bộ nào mất nguồn hoặc truy cập, cổng và khi triệu chứng bắt đầu; lỗi ngoại vi tự nó không chứng minh liên kết vệ tinh hỏng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.