Ισχύει για: Thuraya Orion IP, αρχικό3500869-0001 Rev D. Όχι IP Voyager ή φορητό XT. Επιβεβαιώστε εγκατεστημένο λογισμικό και θαλάσσια εγκατάσταση· μια διεπαφή ιστού με παρόμοια εμφάνιση δεν αποδεικνύει εναλλάξιμες κεραίες ή ρυθμίσεις.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Συγκρίνετε τέσσερις ενδείξεις | Καταγράψτε λογισμικό, κατάσταση GPS/δικτύου, ακριβή κωδικό, ώρα και επιλεγμένο προφίλ συνεδρίας. Διατηρήστε ιδιωτικά θέση σκάφους, στοιχεία SIM και διαπιστευτήρια. |
| Μη συγκρίνετε ανόμοιες μπάρες σήματος | Καταγράψτε λογισμικό, κατάσταση GPS/δικτύου, ακριβή κωδικό, ώρα και επιλεγμένο προφίλ συνεδρίας. Διατηρήστε ιδιωτικά θέση σκάφους, στοιχεία SIM και διαπιστευτήρια. |
| Διακρίνετε άρνηση QoS από αποτυχία κεραίας | Καταγράψτε λογισμικό, κατάσταση GPS/δικτύου, ακριβή κωδικό, ώρα και επιλεγμένο προφίλ συνεδρίας. Διατηρήστε ιδιωτικά θέση σκάφους, στοιχεία SIM και διαπιστευτήρια. |
| Διατηρήστε προστασία σιγής ασυρμάτου | Χρησιμοποιήστε εξουσιοδοτημένη διεπαφή επί του σκάφους. Κρατήστε τουλάχιστον 1m από πλευρά/κορυφή της λειτουργικής ADU και 20cm από την κεραία WLAN. Μην ανοίξετε, μην επανακαλωδιώσετε, μην αλλάξετε χάρτες σιγής ασυρμάτου, μην ξεκινήσετε χρεώσιμη ροή και μην επανεκκινήσετε λειτουργική σύνδεση ως δοκιμή. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Συγκρίνετε τέσσερις ενδείξεις
Το πράσινο Power επιβεβαιώνει τροφοδοσία BDU· το πράσινο GPS επιβεβαιώνει έγκυρη θέση· η πράσινη λυχνία εικονιδίου υδρογείου επιβεβαιώνει σύνδεση δικτύου. Το κόκκινο Fault απαιτεί λεπτομέρειες κατάστασης web. Καταγράψτε κάθε ένδειξη χωριστά, περιλαμβανομένου αν ανοίγει η εξουσιοδοτημένη διεπαφή web.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγράψτε λογισμικό, κατάσταση GPS/δικτύου, ακριβή κωδικό, ώρα και επιλεγμένο προφίλ συνεδρίας. Διατηρήστε ιδιωτικά θέση σκάφους, στοιχεία SIM και διαπιστευτήρια.
Μη συγκρίνετε ανόμοιες μπάρες σήματος
Στο Status, τα Signal Quality και Signal Strength δεν χρειάζεται να αντιστοιχούν. Η ποιότητα μπορεί να αλλάζει καθώς το modem χρησιμοποιεί διαφορετικούς τύπους καναλιού. Συγκρίνετε το Network Status και το πραγματικό σύμπτωμα ταυτόχρονα αντί να θεωρήσετε μικρή διαφορά μπαρών διάγνωση επισκευής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγράψτε λογισμικό, κατάσταση GPS/δικτύου, ακριβή κωδικό, ώρα και επιλεγμένο προφίλ συνεδρίας. Διατηρήστε ιδιωτικά θέση σκάφους, στοιχεία SIM και διαπιστευτήρια.
Διακρίνετε άρνηση QoS από αποτυχία κεραίας
Ο κωδικός 29 σημαίνει ότι το ζητημένο QoS δεν μπορεί να παρασχεθεί επί του παρόντος· ο κωδικός 30 σημαίνει μη έγκυρες παραμέτρους QoS. Το ενεργοποιημένο Fixed Rate απορρίπτει σύνδεση ροής αν ο ζητημένος ρυθμός της δεν διατίθεται. Καταγράψτε το υπάρχον προφίλ για τον πάροχο· μην αγοράσετε και μην ξεκινήσετε άλλη συνεδρία ροής για δοκιμή υλικού.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καταγράψτε λογισμικό, κατάσταση GPS/δικτύου, ακριβή κωδικό, ώρα και επιλεγμένο προφίλ συνεδρίας. Διατηρήστε ιδιωτικά θέση σκάφους, στοιχεία SIM και διαπιστευτήρια.
Διατηρήστε προστασία σιγής ασυρμάτου
Ο κωδικός 34 προσδιορίζει τοποθεσία σε διαμορφωμένη ζώνη Radio Silence. Αυτό μπορεί να είναι προβλεπόμενη λειτουργία και όχι αποτυχημένο τερματικό. Διατηρήστε χάρτη και περιορισμούς· δώστε στον εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη κωδικό, κατάσταση GPS και ώρα αν ο αποκλεισμός φαίνεται απροσδόκητος.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Χρησιμοποιήστε εξουσιοδοτημένη διεπαφή επί του σκάφους. Κρατήστε τουλάχιστον 1m από πλευρά/κορυφή της λειτουργικής ADU και 20cm από την κεραία WLAN. Μην ανοίξετε, μην επανακαλωδιώσετε, μην αλλάξετε χάρτες σιγής ασυρμάτου, μην ξεκινήσετε χρεώσιμη ροή και μην επανεκκινήσετε λειτουργική σύνδεση ως δοκιμή.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Χρησιμοποιήστε εξουσιοδοτημένη διεπαφή επί του σκάφους. Κρατήστε τουλάχιστον 1m από πλευρά/κορυφή της λειτουργικής ADU και 20cm από την κεραία WLAN. Μην ανοίξετε, μην επανακαλωδιώσετε, μην αλλάξετε χάρτες σιγής ασυρμάτου, μην ξεκινήσετε χρεώσιμη ροή και μην επανεκκινήσετε λειτουργική σύνδεση ως δοκιμή.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε λογισμικό, κατάσταση GPS/δικτύου, ακριβή κωδικό, ώρα και επιλεγμένο προφίλ συνεδρίας. Διατηρήστε ιδιωτικά θέση σκάφους, στοιχεία SIM και διαπιστευτήρια. Ο χωριστός οδηγός εγκατάστασης του 2013 έχει εξώφυλλο Revision 2 αλλά παλαιότερες εσωτερικές κεφαλίδες. Το καλώδιο κεραίας του μεταφέρει ισχύ: καμία αποσύνδεση υπό τάση. Κρατήστε αυτή την αναφορά εγκατάστασης διακριτή από τον οδηγό χρήστη Rev D. Καταγράψτε ποιες τοπικές συσκευές χάνουν ισχύ ή πρόσβαση, τις θύρες τους και πότε άρχισε το σύμπτωμα· μια περιφερειακή βλάβη δεν αποδεικνύει από μόνη της αποτυχημένη δορυφορική σύνδεση.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.