Применимо к: Thuraya Orion IP, оригинальный3500869-0001 Rev D. Не IP Voyager или портативный XT. Подтвердите установленное ПО и морскую установку; похожий веб-интерфейс не доказывает взаимозаменяемые антенны или настройки.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Сравните четыре индикатора | Запишите ПО, состояние GPS/сети, точный код, время и выбранный профиль сеанса. Не раскрывайте положение судна, данные SIM и учетные данные. |
| Не сравнивайте разные полосы сигнала | Запишите ПО, состояние GPS/сети, точный код, время и выбранный профиль сеанса. Не раскрывайте положение судна, данные SIM и учетные данные. |
| Отличайте отказ QoS от неисправности антенны | Запишите ПО, состояние GPS/сети, точный код, время и выбранный профиль сеанса. Не раскрывайте положение судна, данные SIM и учетные данные. |
| Сохраните защиту радиомолчания | Используйте разрешенный бортовой интерфейс. Держитесь не менее 1 м от стороны/верха работающего ADU и 20 см от антенны WLAN. Не открывайте, не меняйте проводку, не меняйте карты радиомолчания, не запускайте платную потоковую передачу и не перезапускайте работающую линию ради проверки. |
Выполните эти проверки
Сравните четыре индикатора
Зеленый Power подтверждает питание BDU; зеленый GPS — действительное положение; зеленый индикатор значка мира — сетевое соединение. Красный Fault требует подробностей веб-состояния. Запишите каждый отдельно, включая открывается ли разрешенный веб-интерфейс.
Что означает результат: Запишите ПО, состояние GPS/сети, точный код, время и выбранный профиль сеанса. Не раскрывайте положение судна, данные SIM и учетные данные.
Не сравнивайте разные полосы сигнала
На Status значения Signal Quality и Signal Strength не обязаны совпадать. Качество может меняться при использовании модемом разных типов каналов. Сравните Network Status и фактический симптом в одно время вместо трактовки небольшого различия полос как диагноза ремонта.
Что означает результат: Запишите ПО, состояние GPS/сети, точный код, время и выбранный профиль сеанса. Не раскрывайте положение судна, данные SIM и учетные данные.
Отличайте отказ QoS от неисправности антенны
Код 29 означает невозможность сейчас предоставить запрошенное QoS; код 30 — недействительные параметры QoS. Включенный Fixed Rate отклоняет потоковое соединение при недоступности запрошенной скорости. Запишите существующий профиль для провайдера; не покупайте и не запускайте еще один потоковый сеанс для проверки оборудования.
Что означает результат: Запишите ПО, состояние GPS/сети, точный код, время и выбранный профиль сеанса. Не раскрывайте положение судна, данные SIM и учетные данные.
Сохраните защиту радиомолчания
Код 34 определяет местоположение в настроенной зоне Radio Silence. Это может быть предусмотренная работа, а не отказ терминала. Сохраните карту и ограничения; передайте уполномоченному монтажнику код, состояние GPS и время, если блокирование неожиданно.
Что означает результат: Используйте разрешенный бортовой интерфейс. Держитесь не менее 1 м от стороны/верха работающего ADU и 20 см от антенны WLAN. Не открывайте, не меняйте проводку, не меняйте карты радиомолчания, не запускайте платную потоковую передачу и не перезапускайте работающую линию ради проверки.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Используйте разрешенный бортовой интерфейс. Держитесь не менее 1 м от стороны/верха работающего ADU и 20 см от антенны WLAN. Не открывайте, не меняйте проводку, не меняйте карты радиомолчания, не запускайте платную потоковую передачу и не перезапускайте работающую линию ради проверки.
Что сообщить поддержке
Запишите ПО, состояние GPS/сети, точный код, время и выбранный профиль сеанса. Не раскрывайте положение судна, данные SIM и учетные данные. Отдельное руководство установки 2013 имеет обложку Revision 2, но более старые внутренние заголовки. Его антенный кабель несет питание: без отключений под питанием. Сохраняйте эту установочную ссылку отдельно от руководства пользователя Rev D. Запишите, какие локальные устройства теряют питание или доступ, их порты и начало симптома; неисправность периферии сама по себе не доказывает отказ спутниковой линии.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.