Gäller för: Thuraya Orion IP, original3500869-0001 Rev D. Inte IP Voyager eller handhållen XT. Bekräfta installerad programvara och marin installation; liknande webbgränssnitt bevisar inte utbytbara antenner eller inställningar.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Jämför fyra indikatorer | Anteckna programvara, GPS-/nätverkstillstånd, exakt kod, tid och vald sessionsprofil. Håll fartygsposition, SIM-uppgifter och inloggningsuppgifter privata. |
| Jämför inte olika slags signalstaplar | Anteckna programvara, GPS-/nätverkstillstånd, exakt kod, tid och vald sessionsprofil. Håll fartygsposition, SIM-uppgifter och inloggningsuppgifter privata. |
| Skilj QoS-avvisning från antennfel | Anteckna programvara, GPS-/nätverkstillstånd, exakt kod, tid och vald sessionsprofil. Håll fartygsposition, SIM-uppgifter och inloggningsuppgifter privata. |
| Bevara radiotystnadsskydd | Använd behörigt gränssnitt ombord. Håll minst 1 m från sidan/ovansidan av ADU i drift och 20 cm från WLAN-antennen. Öppna inte, koppla inte om, ändra inte radiotystnadskartor, starta inte betald streaming och starta inte om en fungerande länk som test. |
Gör dessa kontroller
Jämför fyra indikatorer
Grönt Power bekräftar BDU-ström; grönt GPS bekräftar giltig position; den gröna världssymbollampan bekräftar nätverksanslutning. Rött Fault kräver webbstatusdetaljer. Anteckna var och en separat, inklusive om behörigt webbgränssnitt öppnas.
Vad resultatet betyder: Anteckna programvara, GPS-/nätverkstillstånd, exakt kod, tid och vald sessionsprofil. Håll fartygsposition, SIM-uppgifter och inloggningsuppgifter privata.
Jämför inte olika slags signalstaplar
På Status behöver Signal Quality och Signal Strength inte matcha. Kvalitet kan ändras när modemet använder olika kanaltyper. Jämför Network Status och faktiskt symtom vid samma tid i stället för att behandla en liten stapelskillnad som reparationsdiagnos.
Vad resultatet betyder: Anteckna programvara, GPS-/nätverkstillstånd, exakt kod, tid och vald sessionsprofil. Håll fartygsposition, SIM-uppgifter och inloggningsuppgifter privata.
Skilj QoS-avvisning från antennfel
Kod 29 betyder att begärd QoS för närvarande inte kan levereras; kod 30 betyder ogiltiga QoS-parametrar. Aktiverad Fixed Rate avvisar en streaminganslutning om begärd hastighet inte är tillgänglig. Anteckna befintlig profil för leverantören; köp eller starta inte en ny streamingsession för att testa maskinvara.
Vad resultatet betyder: Anteckna programvara, GPS-/nätverkstillstånd, exakt kod, tid och vald sessionsprofil. Håll fartygsposition, SIM-uppgifter och inloggningsuppgifter privata.
Bevara radiotystnadsskydd
Kod 34 identifierar en plats i en konfigurerad Radio Silence-zon. Detta kan vara avsedd drift snarare än felande terminal. Bevara karta och begränsningar; ge behörig installatör kod, GPS-tillstånd och tid om blockeringen verkar oväntad.
Vad resultatet betyder: Använd behörigt gränssnitt ombord. Håll minst 1 m från sidan/ovansidan av ADU i drift och 20 cm från WLAN-antennen. Öppna inte, koppla inte om, ändra inte radiotystnadskartor, starta inte betald streaming och starta inte om en fungerande länk som test.
När du ska avbryta och få hjälp
Använd behörigt gränssnitt ombord. Håll minst 1 m från sidan/ovansidan av ADU i drift och 20 cm från WLAN-antennen. Öppna inte, koppla inte om, ändra inte radiotystnadskartor, starta inte betald streaming och starta inte om en fungerande länk som test.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna programvara, GPS-/nätverkstillstånd, exakt kod, tid och vald sessionsprofil. Håll fartygsposition, SIM-uppgifter och inloggningsuppgifter privata. Den separata installationsguiden från 2013 har omslag med Revision 2 men äldre interna sidhuvuden. Dess antennkabel leder ström: inga frånkopplingar med ström på. Håll denna installationsreferens åtskild från Rev D-användarguiden. Anteckna vilka lokala enheter som tappar ström eller åtkomst, deras portar och när symtomet började; kringutrustningsfel bevisar inte i sig en felande satellitlänk.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.