Terpakai kepada: Thuraya Orion IP, panduan asal3500869-0001 Rev D. Bukan IP Voyager atau XT pegang tangan. Sahkan perisian terpasang dan pemasangan marin; antara muka web yang kelihatan sama tidak membuktikan antena atau tetapan boleh saling menggantikan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Bandingkan empat penunjuk | Catat perisian, keadaan GPS/rangkaian, kod tepat, waktu dan profil sesi dipilih. Rahsiakan kedudukan kapal, butiran SIM dan maklumat log masuk. |
| Jangan bandingkan bar isyarat berlainan jenis | Catat perisian, keadaan GPS/rangkaian, kod tepat, waktu dan profil sesi dipilih. Rahsiakan kedudukan kapal, butiran SIM dan maklumat log masuk. |
| Bezakan penolakan QoS daripada kegagalan antena | Catat perisian, keadaan GPS/rangkaian, kod tepat, waktu dan profil sesi dipilih. Rahsiakan kedudukan kapal, butiran SIM dan maklumat log masuk. |
| Kekalkan perlindungan senyap radio | Gunakan antara muka kapal yang dibenarkan. Jaga jarak sekurang-kurangnya 1 m dari sisi/atas ADU beroperasi dan 20 cm dari antena WLAN. Jangan buka, ubah pendawaian, ubah peta senyap radio, mulakan penstriman berbayar atau mulakan semula pautan berfungsi sebagai ujian. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan empat penunjuk
Power hijau mengesahkan kuasa BDU; GPS hijau mengesahkan kedudukan sah; lampu ikon dunia hijau mengesahkan sambungan rangkaian. Fault merah memerlukan butiran status web. Catat setiap satu secara berasingan, termasuk sama ada antara muka web dibenarkan terbuka.
Maksud keputusan: Catat perisian, keadaan GPS/rangkaian, kod tepat, waktu dan profil sesi dipilih. Rahsiakan kedudukan kapal, butiran SIM dan maklumat log masuk.
Jangan bandingkan bar isyarat berlainan jenis
Pada Status, Signal Quality dan Signal Strength tidak semestinya sepadan. Kualiti boleh berubah apabila modem menggunakan jenis saluran berbeza. Bandingkan Network Status dan gejala sebenar pada waktu sama, bukannya menganggap perbezaan kecil bar sebagai diagnosis pembaikan.
Maksud keputusan: Catat perisian, keadaan GPS/rangkaian, kod tepat, waktu dan profil sesi dipilih. Rahsiakan kedudukan kapal, butiran SIM dan maklumat log masuk.
Bezakan penolakan QoS daripada kegagalan antena
Kod 29 bermaksud QoS diminta tidak dapat dibekalkan ketika itu; kod 30 bermaksud parameter QoS tidak sah. Fixed Rate diaktifkan menolak sambungan penstriman jika kadar dimintanya tidak tersedia. Catat profil sedia ada untuk penyedia; jangan beli atau mulakan sesi penstriman lain untuk menguji perkakasan.
Maksud keputusan: Catat perisian, keadaan GPS/rangkaian, kod tepat, waktu dan profil sesi dipilih. Rahsiakan kedudukan kapal, butiran SIM dan maklumat log masuk.
Kekalkan perlindungan senyap radio
Kod 34 mengenal pasti lokasi dalam zon Radio Silence dikonfigurasikan. Ini boleh merupakan operasi dimaksudkan, bukannya terminal gagal. Kekalkan peta dan sekatan; berikan kod, keadaan GPS dan waktu kepada pemasang yang dibenarkan jika sekatan kelihatan tidak dijangka.
Maksud keputusan: Gunakan antara muka kapal yang dibenarkan. Jaga jarak sekurang-kurangnya 1 m dari sisi/atas ADU beroperasi dan 20 cm dari antena WLAN. Jangan buka, ubah pendawaian, ubah peta senyap radio, mulakan penstriman berbayar atau mulakan semula pautan berfungsi sebagai ujian.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Gunakan antara muka kapal yang dibenarkan. Jaga jarak sekurang-kurangnya 1 m dari sisi/atas ADU beroperasi dan 20 cm dari antena WLAN. Jangan buka, ubah pendawaian, ubah peta senyap radio, mulakan penstriman berbayar atau mulakan semula pautan berfungsi sebagai ujian.
Maklumat untuk sokongan
Catat perisian, keadaan GPS/rangkaian, kod tepat, waktu dan profil sesi dipilih. Rahsiakan kedudukan kapal, butiran SIM dan maklumat log masuk. Panduan pemasangan 2013 berasingan mempunyai kulit Revision 2 tetapi pengepala dalaman lebih lama. Kabel antenanya membawa kuasa: jangan putuskan ketika berkuasa. Asingkan rujukan pemasangan ini daripada panduan pengguna Rev D. Catat peranti setempat yang kehilangan kuasa atau akses, portnya dan waktu gejala bermula; kerosakan persisian sendiri tidak membuktikan pautan satelit gagal.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.