Terpakai kepada: Perkhidmatan satelit DIRECTV dengan penerima utama Genie HR54 atau Genie 2 HS17. Periksa label; peralatan Gemini penstriman sahaja adalah berbeza. Ralat 775 mempunyai panduan laluan kuasa berasingan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Skrin menyatakan 775, bukannya 771 | Gunakan panduan 775 berasingan; pemeriksaannya berkaitan laluan kuasa dan kabel. |
| Hanya satu bilik gagal | Catat penerima dan soket yang gagal sebelum menganggap piring bergerak. |
| Semua bilik gagal semasa cuaca buruk | Tunggu dengan selamat sehingga cuaca pulih, kemudian uji semula saluran langsung. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan penerima dan kod
Baca label pada HR54 atau HS17 utama dan ambil gambar 771. Periksa saluran langsung kedua dan, jika tersedia, bilik lain. Rakaman atau penstriman internet tidak membuktikan laluan satelit berfungsi.
Maksud keputusan: Ini membezakan satu penerima atau soket daripada masalah isyarat bersama.
Periksa cuaca dan halangan kelihatan
Jika hujan, hujan batu atau salji teruk, tunggu sehingga berlalu. Jika piring kelihatan dari tanah, catat dahan pokok baharu atau halangan. Jangan memanjat, menyapu piring atau melonggarkan pelekapnya.
Maksud keputusan: Jika penerimaan kembali selepas cuaca pulih, catat peristiwa itu; jangan laraskan penjajaran.
Periksa sambungan SAT-IN yang boleh dicapai
Ikuti halaman 771 DIRECTV: periksa sambungan SAT-IN pada penerima, soket dinding dan sebarang penyesuai yang dikenal pasti. Ketatkan penyambung yang jelas longgar dengan tangan sahaja. Jangan ganggu kabel rosak, basah atau tidak dikenal pasti.
Maksud keputusan: Uji semula saluran langsung asal dan yang kedua. Catat sebarang perubahan.
Rujuk lanjut bersama corak masalah
Jika 771 kekal ketika cuaca baik dengan sambungan yang boleh dicapai kukuh, hubungi DIRECTV. Beritahu sama ada HR54 atau HS17 ialah unit utama, bilik dan saluran yang gagal, serta sama ada ralat bermula selepas kerja atau ribut.
Maksud keputusan: Bukti ini membantu membezakan soket setempat, suapan bersama dan isu luaran tanpa meneka komponen.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kabel sepaksi basah atau rosak, peralatan luaran longgar, keperluan akses bumbung atau pendawaian bangunan bersama. Jangan ubah tetapan satelit, tukar pembahagi atau jajarkan piring. Rujuk DIRECTV atau pemasang berkelayakan.
Maklumat untuk sokongan
Kod dan masa tepat; label HR54 atau HS17; bilik dan saluran terjejas; cuaca; halangan kelihatan; hasil setiap pemeriksaan dalaman selamat.
Soalan lazim
Adakah 771 sama dengan 775?
Tidak. DIRECTV mempunyai halaman bantuan berasingan. Gunakan nombor yang sebenarnya ditunjukkan pada skrin.
Patutkah saya membeli LNB baharu?
Bukan berdasarkan 771 sahaja. Catat pemeriksaan dan biarkan sokongan mendiagnosis komponen yang gagal.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.