Se aplică pentru: Serviciu DIRECTV prin satelit cu receptor principal Genie HR54 sau Genie 2 HS17. Verificați eticheta; echipamentul Gemini exclusiv de streaming este diferit. Eroarea 775 are un ghid separat al traseului de alimentare.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Ecranul spune 775, nu 771 | Folosiți ghidul separat 775; verificările sale privesc traseul de alimentare și cablu. |
| Numai o cameră nu funcționează | Notați receptorul și priza nefuncționale înainte de a presupune că antena s-a mișcat. |
| Toate camerele nu funcționează pe vreme severă | Așteptați în siguranță îmbunătățirea vremii, apoi verificați din nou canalele în direct. |
Parcurgeți aceste verificări
Confirmați receptorul și codul
Citiți eticheta de pe HR54 sau HS17 principal și fotografiați 771. Verificați un al doilea canal în direct și, dacă este disponibilă, altă cameră. O înregistrare sau un flux de internet nu dovedește funcționarea traseului prin satelit.
Ce înseamnă rezultatul: Aceasta separă un receptor sau o priză de o problemă comună de semnal.
Verificați vremea și obstrucțiile vizibile
Dacă ploaia, grindina sau ninsoarea sunt severe, așteptați să treacă. Dacă antena este vizibilă de la sol, notați o creangă nouă sau o obstrucție. Nu urcați, nu măturați antena și nu îi slăbiți suportul.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă recepția revine după îmbunătățirea vremii, notați evenimentul; nu modificați orientarea.
Inspectați conexiunile SAT-IN accesibile
Urmați pagina DIRECTV pentru 771: verificați conexiunea SAT-IN la receptor, priza de perete și orice adaptor identificat. Fixați un conector vizibil slăbit numai cu mâna. Nu deranjați un cablu deteriorat, umed sau neidentificat.
Ce înseamnă rezultatul: Verificați din nou canalul original și un al doilea canal în direct. Notați orice schimbare.
Escaladați cu tiparul observat
Dacă 771 rămâne pe vreme senină, cu conexiunile accesibile fixate, contactați DIRECTV. Spuneți dacă HR54 sau HS17 este unitatea principală, ce camere și canale nu funcționează și dacă eroarea a început după lucrări sau furtună.
Ce înseamnă rezultatul: Aceste dovezi ajută să deosebiți o priză locală, un traseu comun de semnal și o problemă exterioară fără să ghiciți o piesă.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă în cazul cablului coaxial umed sau deteriorat, echipamentelor exterioare slăbite, accesului pe acoperiș sau cablării comune a clădirii. Nu schimbați setările de satelit, nu înlocuiți splitterele și nu orientați antena. Întrebați DIRECTV sau un instalator calificat.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Codul exact și ora; eticheta HR54 sau HS17; camerele și canalele afectate; vremea; obstrucția vizibilă; rezultatul fiecărei verificări interioare sigure.
Întrebări frecvente
Este 771 același lucru cu 775?
Nu. DIRECTV are pagini separate de ajutor. Folosiți numărul afișat efectiv pe ecran.
Ar trebui să cumpăr un LNB nou?
Nu numai din cauza lui 771. Notați verificările și lăsați asistența să diagnosticheze piesa defectă.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.