Ισχύει για: Δορυφορική υπηρεσία DIRECTV με κύριο δέκτη Genie HR54 ή Genie 2 HS17. Ελέγξτε την ετικέτα· ο εξοπλισμός Gemini αποκλειστικά συνεχούς ροής διαφέρει. Το σφάλμα 775 έχει ξεχωριστό οδηγό διαδρομής τροφοδοσίας.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Η οθόνη γράφει 775, όχι 771 | Χρησιμοποιήστε τον ξεχωριστό οδηγό 775· οι έλεγχοί του αφορούν τη διαδρομή τροφοδοσίας και καλωδίου. |
| Αστοχεί μόνο ένα δωμάτιο | Καταγράψτε ποιος δέκτης και ποια πρίζα αστοχούν πριν υποθέσετε μετακίνηση κατόπτρου. |
| Όλα τα δωμάτια αστοχούν σε έντονα καιρικά φαινόμενα | Περιμένετε με ασφάλεια να καθαρίσει ο καιρός και ξαναδοκιμάστε ζωντανά κανάλια. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε δέκτη και κωδικό
Διαβάστε την ετικέτα του κύριου HR54 ή HS17 και φωτογραφίστε το 771. Ελέγξτε δεύτερο ζωντανό κανάλι και, αν υπάρχει, άλλο δωμάτιο. Μια εγγραφή ή ροή διαδικτύου δεν αποδεικνύει λειτουργία δορυφορικής διαδρομής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αυτό διακρίνει έναν δέκτη ή πρίζα από κοινό πρόβλημα σήματος.
Ελέγξτε καιρό και ορατό εμπόδιο
Αν βροχή, χαλάζι ή χιόνι είναι έντονα, περιμένετε να περάσουν. Αν το κάτοπτρο είναι ορατό από το έδαφος, σημειώστε νέο κλαδί δέντρου ή εμπόδιο. Μην ανεβαίνετε, μη σκουπίζετε το κάτοπτρο και μη χαλαρώνετε τη βάση του.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν επιστρέψει η λήψη αφού καθαρίσει ο καιρός, καταγράψτε το συμβάν· μην αλλάζετε ευθυγράμμιση.
Επιθεωρήστε προσβάσιμες συνδέσεις SAT-IN
Ακολουθήστε τη σελίδα 771 της DIRECTV: ελέγξτε σύνδεση SAT-IN στον δέκτη, πρίζα τοίχου και κάθε ταυτοποιημένο προσαρμογέα. Ασφαλίστε εμφανώς χαλαρό σύνδεσμο μόνο με το χέρι. Μην πειράζετε φθαρμένο, υγρό ή άγνωστο καλώδιο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ξαναδοκιμάστε το αρχικό και ένα δεύτερο ζωντανό κανάλι. Σημειώστε κάθε αλλαγή.
Παραπέμψτε το μοτίβο στην υποστήριξη
Αν το 771 παραμένει με καθαρό καιρό και ασφαλισμένες προσβάσιμες συνδέσεις, επικοινωνήστε με DIRECTV. Πείτε αν η κύρια μονάδα είναι HR54 ή HS17, ποια δωμάτια και κανάλια αστοχούν και αν το σφάλμα άρχισε μετά από εργασία ή καταιγίδα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αυτά τα στοιχεία βοηθούν στη διάκριση τοπικής πρίζας, κοινής γραμμής και εξωτερικού ζητήματος χωρίς εικασία εξαρτήματος.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για υγρό ή φθαρμένο ομοαξονικό, χαλαρό εξωτερικό εξοπλισμό, πρόσβαση οροφής ή κοινή καλωδίωση κτιρίου. Μην αλλάζετε δορυφορικές ρυθμίσεις, μην ανταλλάσσετε διακλαδωτές και μην ευθυγραμμίζετε κάτοπτρο. Ρωτήστε DIRECTV ή εξειδικευμένο εγκαταστάτη.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ακριβής κωδικός και ώρα· ετικέτα HR54 ή HS17· επηρεαζόμενα δωμάτια και κανάλια· καιρός· ορατό εμπόδιο· αποτέλεσμα κάθε ασφαλούς εσωτερικού ελέγχου.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το 771 ίδιο με το 775;
Όχι. Η DIRECTV έχει ξεχωριστές σελίδες βοήθειας. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που εμφανίζεται πραγματικά στην οθόνη.
Να αγοράσω νέο LNB;
Όχι μόνο από το 771. Καταγράψτε τους ελέγχους και αφήστε την υποστήριξη να διαγνώσει το εξάρτημα που αστοχεί.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.