Применимо к: Спутниковая услуга DIRECTV с основным приемником Genie HR54 или Genie 2 HS17. Проверьте маркировку; оборудование Gemini только для потокового просмотра отличается. Ошибка 775 имеет отдельное руководство пути питания.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Экран показывает 775, а не 771 | Используйте отдельное руководство 775; его проверки относятся к пути питания и кабеля. |
| Не работает только одна комната | Запишите отказывающий приемник и розетку перед предположением о сдвиге тарелки. |
| Все комнаты отказывают при сильной непогоде | Безопасно дождитесь улучшения погоды, затем повторно проверьте прямые каналы. |
Выполните эти проверки
Подтвердите приемник и код
Прочитайте маркировку основного HR54 или HS17 и сфотографируйте 771. Проверьте второй прямой канал и по возможности другую комнату. Запись или интернет-поток не доказывает работу спутникового пути.
Что означает результат: Это отделяет один приемник или розетку от общей проблемы сигнала.
Проверьте погоду и видимое препятствие
При сильном дожде, граде или снеге подождите их окончания. Если тарелка видна с земли, отметьте новую ветку дерева или препятствие. Не поднимайтесь наверх, не очищайте тарелку и не ослабляйте крепление.
Что означает результат: Если прием возвращается после улучшения погоды, запишите событие; не регулируйте наведение.
Осмотрите доступные соединения SAT-IN
Следуйте странице DIRECTV по 771: проверьте SAT-IN приемника, настенную розетку и определенный адаптер. Явно ослабленный разъем закрепляйте только рукой. Не трогайте поврежденный, мокрый или неопознанный кабель.
Что означает результат: Повторно проверьте исходный и второй прямой канал. Отметьте изменение.
Обратитесь за помощью с картиной отказа
Если 771 сохраняется при ясной погоде и закрепленных доступных соединениях, свяжитесь с DIRECTV. Сообщите, основной блок HR54 или HS17, какие комнаты и каналы отказывают и началась ли ошибка после работ или бури.
Что означает результат: Эти сведения помогают отличить локальную розетку, общий ввод и наружную проблему без угадывания детали.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при мокром или поврежденном коаксиальном кабеле, незакрепленном наружном оборудовании, необходимости доступа на крышу или общей проводке здания. Не меняйте спутниковые настройки, не переставляйте разветвители и не наводите тарелку. Обратитесь в DIRECTV или к квалифицированному установщику.
Что сообщить поддержке
Точный код и время; маркировка HR54 или HS17; затронутые комнаты и каналы; погода; видимое препятствие; результат каждой безопасной проверки внутри помещения.
Частые вопросы
771 — то же самое, что 775?
Нет. DIRECTV имеет отдельные страницы помощи. Используйте фактически показанный номер.
Стоит ли купить новый LNB?
Не по одному 771. Запишите проверки и дайте поддержке диагностировать отказавшую деталь.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.