Dotyczy: Usługa satelitarna DIRECTV z głównym odbiornikiem Genie HR54 lub Genie 2 HS17. Sprawdź etykietę; sprzęt Gemini przeznaczony wyłącznie do streamingu jest inny. Błąd 775 ma osobny poradnik ścieżki zasilania.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Ekran pokazuje 775, a nie 771 | Użyj osobnego poradnika 775; jego kontrole dotyczą ścieżki zasilania i kabli. |
| Problem dotyczy tylko jednego pokoju | Zapisz, który odbiornik i gniazdo nie działają, zanim założysz przesunięcie anteny. |
| Wszystkie pokoje tracą odbiór podczas gwałtownej pogody | Poczekaj bezpiecznie na poprawę pogody, a następnie ponownie sprawdź kanały na żywo. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź odbiornik i kod
Odczytaj etykietę głównego HR54 lub HS17 i sfotografuj 771. Sprawdź drugi kanał na żywo oraz, jeśli dostępny, inny pokój. Nagranie lub transmisja internetowa nie dowodzą działania ścieżki satelitarnej.
Co oznacza wynik: Pozwala to odróżnić problem jednego odbiornika lub gniazda od wspólnego problemu sygnału.
Sprawdź pogodę i widoczne przeszkody
Przy silnym deszczu, gradzie lub śniegu poczekaj na ich ustąpienie. Jeśli antenę widać z gruntu, odnotuj nową gałąź lub przeszkodę. Nie wspinaj się, nie zamiataj anteny ani nie luzuj mocowania.
Co oznacza wynik: Jeśli odbiór wróci po poprawie pogody, zapisz zdarzenie; nie reguluj ustawienia anteny.
Obejrzyj dostępne połączenia SAT-IN
Postępuj według strony DIRECTV dotyczącej 771: sprawdź połączenie SAT-IN przy odbiorniku, gnieździe ściennym i rozpoznanym adapterze. Widocznie luźne złącze dokręć wyłącznie ręką. Nie ruszaj kabla uszkodzonego, mokrego ani niezidentyfikowanego.
Co oznacza wynik: Ponownie sprawdź pierwotny i drugi kanał na żywo. Zapisz zmiany.
Przekaż problem wraz ze wzorcem objawów
Jeśli 771 utrzymuje się przy dobrej pogodzie i poprawnie zamocowanych dostępnych połączeniach, skontaktuj się z DIRECTV. Podaj, czy główne urządzenie to HR54 czy HS17, które pokoje i kanały nie działają oraz czy błąd zaczął się po pracach lub burzy.
Co oznacza wynik: Te informacje pomagają odróżnić problem lokalnego gniazda, wspólnego doprowadzenia sygnału i instalacji zewnętrznej bez zgadywania części.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy mokrym lub uszkodzonym kablu koncentrycznym, luźnym sprzęcie zewnętrznym, konieczności wejścia na dach lub pracy przy wspólnym okablowaniu budynku. Nie zmieniaj ustawień satelitarnych, nie zamieniaj rozgałęźników ani nie ustawiaj anteny. Zwróć się do DIRECTV lub wykwalifikowanego instalatora.
Co przekazać pomocy technicznej
Dokładny kod i godzina; etykieta HR54 lub HS17; pokoje i kanały z problemem; pogoda; widoczna przeszkoda; wynik każdej bezpiecznej kontroli wewnętrznej.
Częste pytania
Czy 771 to to samo co 775?
Nie. DIRECTV ma osobne strony pomocy. Użyj numeru faktycznie widocznego na ekranie.
Czy kupić nowy LNB?
Nie na podstawie samego 771. Zapisz kontrole i pozwól pomocy technicznej zdiagnozować uszkodzoną część.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.