Van toepassing op: DIRECTV-satellietdienst met een Genie HR54- of Genie 2 HS17-hoofdontvanger. Controleer het label; Gemini-apparatuur die uitsluitend streamt is anders. Voor fout 775 is er een afzonderlijke handleiding voor de voedingsroute.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Het scherm toont 775, niet 771 | Gebruik de afzonderlijke 775-handleiding; de controles daarvan betreffen de voedings- en kabelroute. |
| Slechts één kamer valt uit | Noteer welke ontvanger en aansluiting uitvallen voordat u aanneemt dat de schotel is verplaatst. |
| Alle kamers vallen uit tijdens zwaar weer | Wacht veilig tot het weer opklaart en test livekanalen opnieuw. |
Voer deze controles uit
Controleer ontvanger en code
Lees het label op de hoofdunit HR54 of HS17 en fotografeer 771. Controleer een tweede livekanaal en indien beschikbaar een andere kamer. Een opname of internetstream bewijst niet dat de satellietroute werkt.
Wat het resultaat betekent: Dit onderscheidt één ontvanger of aansluitpunt van een gedeeld signaalprobleem.
Controleer weer en zichtbare belemmeringen
Wacht tot hevige regen, hagel of sneeuw voorbij is. Noteer een nieuwe boomtak of belemmering als de schotel vanaf de grond zichtbaar is. Klim niet, veeg de schotel niet schoon en maak de montage niet los.
Wat het resultaat betekent: Leg de gebeurtenis vast als de ontvangst terugkeert nadat het weer opklaart; wijzig de uitrichting niet.
Inspecteer bereikbare SAT-IN-aansluitingen
Volg de 771-pagina van DIRECTV: controleer de SAT-IN-aansluiting bij ontvanger, wandaansluiting en eventuele geïdentificeerde adapter. Zet een zichtbaar losse connector uitsluitend met de hand vast. Laat beschadigde, natte of ongeïdentificeerde kabels ongemoeid.
Wat het resultaat betekent: Test het oorspronkelijke en een tweede livekanaal opnieuw. Noteer eventuele verandering.
Geef het storingspatroon door
Neem contact op met DIRECTV als 771 bij helder weer blijft bestaan met vastzittende bereikbare aansluitingen. Meld of HR54 of HS17 de hoofdunit is, welke kamers en kanalen uitvallen en of de fout na werkzaamheden of een storm begon.
Wat het resultaat betekent: Deze informatie helpt een lokaal aansluitpunt, gedeelde aanvoer en buitenprobleem te onderscheiden zonder naar een onderdeel te gokken.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij natte of beschadigde coax, losse buitenapparatuur, benodigde daktoegang of gedeelde gebouwbekabeling. Wijzig geen satellietinstellingen, vervang geen splitters en richt de schotel niet uit. Raadpleeg DIRECTV of een gekwalificeerde installateur.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Exacte code en tijdstip; HR54- of HS17-label; getroffen kamers en kanalen; weer; zichtbare belemmering; resultaat van elke veilige controle binnenshuis.
Veelgestelde vragen
Is 771 hetzelfde als 775?
Nee. DIRECTV heeft afzonderlijke hulppagina’s. Gebruik het nummer dat daadwerkelijk op het scherm staat.
Moet ik een nieuwe LNB kopen?
Niet uitsluitend op basis van 771. Leg de controles vast en laat ondersteuning bepalen welk onderdeel defect is.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.