Застосовується до: Супутникова послуга DIRECTV з основним Genie HR54 або Genie 2 HS17. Перевірте етикетку; Gemini лише для стримінгу — інше обладнання. Помилка 775 має окремий посібник шляху живлення.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Екран показує 775, а не 771 | Використовуйте окремий посібник 775; його перевірки стосуються шляху живлення й кабелю. |
| Не працює лише одна кімната | Запишіть несправні приймач і розетку перед припущенням переміщеної антени. |
| Усі кімнати не працюють під час негоди | Безпечно дочекайтеся поліпшення погоди, потім перевірте прямі канали знову. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте приймач і код
Прочитайте етикетку основного HR54 або HS17 й сфотографуйте 771. Перевірте другий прямий канал і, за наявності, іншу кімнату. Запис або інтернет-стрим не доводить роботу супутникового шляху.
Що означає результат: Це відокремлює один приймач або розетку від спільної проблеми сигналу.
Перевірте погоду й видиму перешкоду
За сильного дощу, граду або снігу дочекайтеся завершення. Якщо антену видно із землі, зазначте нову гілку дерева або перешкоду. Не вилазьте, не обмітайте антену й не послаблюйте кріплення.
Що означає результат: Якщо прийом повернувся після поліпшення погоди, запишіть подію; не регулюйте наведення.
Огляньте доступні SAT-IN
Виконайте сторінку DIRECTV 771: перевірте SAT-IN приймача, настінної розетки й визначеного адаптера. Закріпіть видимо ослаблений роз’єм лише рукою. Не чіпайте пошкоджений, мокрий або невизначений кабель.
Що означає результат: Повторно перевірте початковий і другий прямий канал. Зазначте зміну.
Передайте закономірність підтримці
Якщо 771 зберігається за ясної погоди й закріплених доступних підключень, зверніться до DIRECTV. Скажіть, чи основний блок HR54 або HS17, які кімнати й канали не працюють і чи помилка почалася після робіт або бурі.
Що означає результат: Ці свідчення допомагають розрізнити локальну розетку, спільну лінію й зовнішню проблему без вгадування деталі.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за мокрого або пошкодженого коаксіального кабелю, ослабленого зовнішнього обладнання, доступу на дах або спільної проводки будинку. Не змінюйте супутникові налаштування, не міняйте розгалужувачі й не наводьте антену. Запитайте DIRECTV або кваліфікованого монтажника.
Що повідомити підтримці
Точний код і час; етикетка HR54 або HS17; зачеплені кімнати й канали; погода; видима перешкода; результат кожної безпечної внутрішньої перевірки.
Поширені запитання
Чи 771 те саме, що 775?
Ні. DIRECTV має окремі сторінки допомоги. Використовуйте фактично показаний на екрані номер.
Чи купувати новий LNB?
Не лише за 771. Запишіть перевірки й дайте підтримці діагностувати несправну деталь.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.