Áp dụng cho: Dịch vụ vệ tinh DIRECTV có đầu thu chính Genie HR54 hoặc Genie 2 HS17. Kiểm tra nhãn; thiết bị Gemini chỉ streaming khác. Lỗi 775 có hướng dẫn đường nguồn riêng.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Màn hình ghi 775, không phải 771 | Dùng hướng dẫn 775 riêng; các kiểm tra liên quan đường nguồn và cáp. |
| Chỉ một phòng lỗi | Ghi đầu thu và ổ nào lỗi trước khi cho rằng chảo di chuyển. |
| Mọi phòng lỗi trong thời tiết xấu | Đợi thời tiết quang một cách an toàn, rồi thử lại kênh trực tiếp. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận đầu thu và mã
Đọc nhãn trên HR54 hoặc HS17 chính và chụp 771. Kiểm tra kênh trực tiếp thứ hai và phòng khác nếu có. Bản ghi hoặc phát internet không chứng minh đường vệ tinh hoạt động.
Ý nghĩa của kết quả: Điều này phân biệt một đầu thu hoặc ổ với vấn đề tín hiệu dùng chung.
Kiểm tra thời tiết và vật cản nhìn thấy
Nếu mưa, mưa đá hoặc tuyết nghiêm trọng, đợi qua. Nếu nhìn thấy chảo từ mặt đất, ghi nhánh cây hoặc vật cản mới. Không trèo, quét chảo hoặc nới giá.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu thu tín hiệu trở lại sau thời tiết quang, ghi sự kiện; không đổi căn chỉnh.
Kiểm tra kết nối SAT-IN có thể tiếp cận
Theo trang 771 của DIRECTV: kiểm tra kết nối SAT-IN tại đầu thu, ổ tường và mọi bộ chuyển đã xác định. Chỉ siết bằng tay đầu nối lỏng nhìn thấy. Không tác động cáp hỏng, ướt hoặc chưa xác định.
Ý nghĩa của kết quả: Thử lại kênh trực tiếp ban đầu và kênh thứ hai. Ghi mọi thay đổi.
Chuyển hỗ trợ kèm mẫu lỗi
Nếu 771 còn khi trời quang và kết nối có thể tiếp cận đã chắc, liên hệ DIRECTV. Cho biết HR54 hay HS17 là bộ chính, phòng và kênh nào lỗi, cùng lỗi bắt đầu sau công việc hay bão không.
Ý nghĩa của kết quả: Bằng chứng này giúp phân biệt ổ cục bộ, đường tín hiệu chung và vấn đề ngoài trời mà không đoán linh kiện.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi đồng trục ướt hoặc hỏng, thiết bị ngoài trời lỏng, cần lên mái hoặc liên quan dây tòa nhà dùng chung. Không đổi thiết lập vệ tinh, hoán đổi bộ chia hoặc căn chảo. Hỏi DIRECTV hoặc người lắp đặt đủ chuyên môn.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Mã và thời điểm chính xác; nhãn HR54 hoặc HS17; phòng và kênh bị ảnh hưởng; thời tiết; vật cản nhìn thấy; kết quả từng kiểm tra trong nhà an toàn.
Câu hỏi thường gặp
771 có giống 775 không?
Không. DIRECTV có trang trợ giúp riêng. Dùng số thực sự hiển thị trên màn hình.
Có nên mua LNB mới không?
Không chỉ dựa vào 771. Ghi kiểm tra và để hỗ trợ chẩn đoán linh kiện hỏng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.