Platí pro: Satelitní služba DIRECTV s hlavním přijímačem Genie HR54 nebo Genie 2 HS17. Ověřte štítek; vybavení Gemini pouze pro streamování se liší. Chyba 775 má samostatného průvodce napájecí cesty.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Obrazovka říká 775, nikoli 771 | Použijte samostatného průvodce 775; jeho kontroly se týkají napájení a kabelové cesty. |
| Selhává pouze jedna místnost | Před předpokladem pohnuté paraboly zaznamenejte vadný přijímač a zásuvku. |
| Při silném počasí selhávají všechny místnosti | Bezpečně vyčkejte zlepšení počasí a znovu ověřte živé kanály. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte přijímač a kód
Přečtěte štítek hlavního HR54 nebo HS17 a vyfotografujte 771. Ověřte druhý živý kanál a případně jinou místnost. Nahrávka nebo internetový stream nedokazuje satelitní cestu.
Co výsledek znamená: Tím oddělíte jediný přijímač nebo zásuvku od společného signálního problému.
Ověřte počasí a viditelnou překážku
Při silném dešti, kroupách nebo sněhu počkejte na odeznění. Je-li parabola vidět ze země, poznamenejte novou větev nebo překážku. Nelezte do výšky, neometejte parabolu ani nepovolujte držák.
Co výsledek znamená: Vrátí-li se příjem po zlepšení počasí, událost zaznamenejte; zaměření neměňte.
Zkontrolujte dostupné spoje SAT-IN
Postupujte podle stránky DIRECTV 771: ověřte SAT-IN přijímače, nástěnnou zásuvku a určený adaptér. Viditelně uvolněný konektor zajistěte pouze rukou. Poškozený, mokrý nebo neznámý kabel nenarušujte.
Co výsledek znamená: Znovu ověřte původní a druhý živý kanál. Poznamenejte změnu.
Předejte podpoře vzorec závady
Přetrvává-li 771 za jasného počasí se zajištěnými dostupnými spoji, kontaktujte DIRECTV. Sdělte, zda hlavní jednotkou je HR54 nebo HS17, dotčené místnosti a kanály a zda chyba začala po práci nebo bouři.
Co výsledek znamená: Doklady pomáhají odlišit místní zásuvku, společný přívod a venkovní problém bez odhadování dílu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při mokrém nebo poškozeném koaxiálním kabelu, uvolněném venkovním vybavení, potřebě střechy nebo společné kabeláže budovy přestaňte. Neměňte satelitní nastavení, nezaměňujte rozbočovače ani nezaměřujte parabolu. Požádejte DIRECTV nebo kvalifikovaného instalatéra.
Co sdělit podpoře
Přesný kód a čas; štítek HR54 nebo HS17; dotčené místnosti a kanály; počasí; viditelná překážka; výsledek každé bezpečné vnitřní kontroly.
Časté otázky
Je 771 totéž co 775?
Ne. DIRECTV má samostatné stránky pomoci. Použijte číslo skutečně zobrazené na obrazovce.
Mám koupit nový LNB?
Ne podle samotné 771. Zaznamenejte kontroly a nechte podporu určit vadný díl.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.