ใช้กับ: บริการดาวเทียม DIRECTV ที่มีเครื่องรับหลัก Genie HR54 หรือ Genie 2 HS17 ตรวจป้าย อุปกรณ์ Gemini ที่ใช้สตรีมอย่างเดียวแตกต่างกัน รหัส 775 มีคู่มือตรวจเส้นทางไฟแยกต่างหาก
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| หน้าจอแสดง 775 ไม่ใช่ 771 | ใช้คู่มือ 775 แยกต่างหาก ซึ่งตรวจเส้นทางไฟและสาย |
| เสียเพียงห้องเดียว | จดว่าเครื่องรับและช่องเสียบใดเสียก่อนสันนิษฐานว่าจานเคลื่อน |
| เสียทุกห้องระหว่างสภาพอากาศรุนแรง | รอให้สภาพอากาศดีขึ้นอย่างปลอดภัย แล้วทดสอบช่องสดอีกครั้ง |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันเครื่องรับและรหัส
อ่านป้ายเครื่องหลัก HR54 หรือ HS17 และถ่ายภาพ 771 ตรวจช่องสดอีกช่องและอีกห้องหากมี รายการบันทึกหรือสตรีมอินเทอร์เน็ตไม่พิสูจน์ว่าเส้นทางดาวเทียมทำงาน
ความหมายของผลลัพธ์: ช่วยแยกปัญหาเครื่องรับหรือช่องเสียบเดียวออกจากปัญหาสัญญาณร่วม
ตรวจอากาศและสิ่งกีดขวางที่มองเห็น
หากฝน ลูกเห็บ หรือหิมะรุนแรง ให้รอจนผ่านไป หากมองเห็นจานจากพื้น ให้จดกิ่งไม้หรือสิ่งกีดขวางใหม่ อย่าปีน ปัดจาน หรือคลายขายึด
ความหมายของผลลัพธ์: หากรับสัญญาณได้หลังอากาศดีขึ้น ให้บันทึกเหตุการณ์ อย่าปรับแนวจาน
ตรวจขั้ว SAT-IN ที่เข้าถึงได้
ทำตามหน้า 771 ของ DIRECTV: ตรวจขั้ว SAT-IN ที่เครื่องรับ ช่องผนัง และอะแดปเตอร์ที่ระบุได้ ขันขั้วที่เห็นว่าหลวมด้วยมือเท่านั้น อย่ารบกวนสายที่เสียหาย เปียก หรือไม่ทราบชนิด
ความหมายของผลลัพธ์: ทดสอบช่องสดเดิมและอีกช่อง จดการเปลี่ยนแปลง
ส่งต่อพร้อมรูปแบบปัญหา
หากยังมี 771 ในอากาศแจ่มใสและขั้วที่เข้าถึงได้แน่นดี ให้ติดต่อ DIRECTV แจ้งว่าเครื่องหลักคือ HR54 หรือ HS17 ห้องและช่องใดเสีย และเริ่มหลังงานช่างหรือพายุหรือไม่
ความหมายของผลลัพธ์: หลักฐานนี้ช่วยแยกช่องเสียบเฉพาะจุด สายป้อนร่วม และปัญหานอกอาคารโดยไม่เดาอะไหล่
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายโคแอกซ์เปียกหรือเสียหาย อุปกรณ์นอกอาคารหลวม ต้องขึ้นหลังคา หรือเกี่ยวข้องกับสายอาคารที่ใช้ร่วมกัน อย่าเปลี่ยนค่าดาวเทียม สลับตัวแยก หรือปรับแนวจาน ขอความช่วยเหลือ DIRECTV หรือช่างติดตั้งที่มีคุณสมบัติ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รหัสและเวลาที่ตรง; ป้าย HR54 หรือ HS17; ห้องและช่องที่มีปัญหา; อากาศ; สิ่งกีดขวางที่เห็น; ผลตรวจในอาคารอย่างปลอดภัยแต่ละขั้น
คำถามที่พบบ่อย
771 เหมือนกับ 775 หรือไม่?
ไม่ DIRECTV มีหน้าช่วยเหลือแยกกัน ใช้ตัวเลขที่แสดงจริงบนจอ
ควรซื้อ LNB ใหม่หรือไม่?
อย่าซื้อจาก 771 เพียงอย่างเดียว จดผลตรวจและให้ฝ่ายสนับสนุนวินิจฉัยชิ้นส่วนที่เสีย
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง